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2012年1月全国高等教育自学考试--网络经济与企业管理真题(1)

2013-01-22 
全国2012年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题

  一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.法约尔的企业管理活动“五职能论”,包括计划、组织、指挥及( )

  A.领导和控制 B.协调和控制

  C.沟通和控制 D.创新和控制

  2.长期计划的时间一般是( )

  A.一年以上 B.三年以上

  C.五年以上 D.十年以上

  3.现场控制,又称( )

  A.预先控制 B.反馈控制

  C.适时控制 D.一般控制

  4.事业层战略又称为( )

  A.经营战略 B.竞争战略

  C.职能战略 D.企业总体战略

  5.在竞争优势分析的基本价值链模型中,下列属于基本活动的是( )

  A.市场销售 B.人力资源管理

  C.技术开发 D.采购

  6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业,这是( )

  A.集中发展战略 B.纵向一体化战略

  C.横向一体化战略 D.同心多样化战略

  7.波士顿矩阵中,市场增长率高,市场占有率低的业务是( )

  A.明星类业务 B.问号类业务

  C.金牛类业务 D.瘦狗类业务

  8.客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是( )

  A.定义终生价值 B.客户投资和利润分析

  C.收集客户资料 D.客户分组

  9.在客户投资和利润分析中,高投资、低利润的是( )

  A.期望的客户 B.普通的客户

  C.重复购买的客户 D.忠诚的客户

  10.在客户组合分析法中,针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取( )

  A.维持策略 B.投资策略

  C.放弃策略 D.培育策略

  11.对传统组织进行改革,提高敏捷性、快速响应市场的变化,这是指( )

  A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化

  C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化

  12.3C理论是指顾客、变化和( )

  A.商业 B.沟通

  C.竞争 D.创造

  13.企业再造的核心是( )

  A.对企业的业务流程进行再设计 B.对企业的市场定位进行再设计

  C.对企业的经营战略进行再设计 D.对企业的组织结构进行再设计

  14.学习型组织的精神基础是( )

  A.建立共同愿景 B.团队学习

  C.系统思考 D.自我超越

  15.目标营销要经历三个阶段,它们包括选择目标市场、进行市场定位和( )

  A.市场差异分析 B.市场细分

  C.顾客分组 D.4Ps营销组合

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