三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.1912年美国哈佛大学经济学教授______________首次出版以“市场营销学”命名的教科书，标志着市场营销学成为一门______________的学科。
2.定量预测方法主要包括：______________预测法、______________预测法。
3.旅游产品价格的特殊形式包括：旅游______________、旅游______________。
4.旅游目的地形象包括两个侧面，一是______________目的地形象、二是______________目的地形象。
5.旅游企业管理创新，实质是为了比______________更好地满足______________。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.旅游关系营销
2.旅游市场营销宏观环境
3.旅游优惠价
4.旅游营业推广
5.旅游市场营销组织
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1.简述旅游企业市场预测内容有哪些。
2.简述旅游企业定位的方法有哪些。
3.简述旅游营业推广方式有哪些。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.论旅游产品的特点。
2.论CI战略及构成要素。
