三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.旅游市场营销特征包括：______、管理导向、______及战略导向。
2.旅游服务主要包括四个特点，分别是：______、______、可变性及易消失性。
3.对营销风险可从两方面进行评估，分别是：______、______。
4.旅游人员推销主要包括三种形式，分别是：派员推销、______、______。
5.传播目的地形象的载体包括三类，分别是：宣传口号和形象定位、______、______。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.绿色营销
2.旅游市场营销宏观环境
3.旅游市场营销调研
4.拉式策略
5.旅游企业形象
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1.简述旅游产品的特点。
2.简述一个完整的旅游营业推广促销方案应包含的内容。
3.简述风险控制的方法。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.试论述影响旅游产品定价的因素。
2.试论述旅游目的地产品促销机构常用的促销方法。
