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助理人力资源管理师章节重点:第四章 绩效管理程序的设计(2)

2013-01-08 
第四章重点:绩效管理程序的设计

  (三)考评阶段

  考评阶段是绩效管理的重心

  1.考评的准确性

  2.考评的公正性

  为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立两个保障系统

  (1)公司员工绩效评审系统。其主要功能是:①监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;②针对绩效考评中存在的主要问题,进行专题研究,提出具体的对策;③对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结果的公平和公正性;④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突。

  (2)公司员工申诉系统。这一系统的主要功能是:①允许员工对绩效考评的结果提出异议,他们可以就自己关心的事件发表意见和看法;②给考评者一定的约束和压力,使他们慎重从事,在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;③减少矛盾和冲突,防患于未然,尽量减少不利的影响。

  3.考评结果的反馈方式

  4.考评使用表格的再检验

  (1)考评指标相关性检验。(2)考评标准准确性检验(3)考评表格的复杂简易程度检验

  5.考评方法的再审核

  (四)总结阶段

  1.对企业绩效管理系统的全面诊断

  在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容是:

  (1)对企业绩效管理制度的诊断。

  (2)对企业绩效管理体系的诊断

  (3)对绩效考评指标和标准体系的诊断

  (4)对考评者全面全过程的诊断

  (5)对被考评者全面、全过程的诊断

  (6)对企业组织的诊断

  2.各个单位主管应承担的责任

  (1)召开月度或季度绩效管理总结会

  (2)召开年度绩效总结会

  3.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

  (五)应用开发阶段

  1.重视考评者绩效管理能力的开发

  2被考评者的绩效开发3绩效管理的系统开发4企业组织的绩效开发

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