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2012年导游资格考试案例分析精选试题6(2)

2012-11-19 

  55. 地陪导游员在准备按计划去机场接一个境外旅游团,突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达,请问你做为地陪应做哪些工作?

  (1)首先通知饭店退掉当日的食宿。

  (2)预定第二天食宿和车辆。

  (3)重新制定该团在当地的日程表,尽量保留原定的主要旅游景点。

  56. 游客擦伤应该如何处置?

  如果伤口较浅,出血不多,可用卫生棉稍加挤压,以挤出少许被污染的血液。如果伤口很脏,则可用水冲洗后再用酒精消毒,然后再用创可贴或纱布包扎。

  57. 如果一名国内游客遗失居民身份证,导游员应该如何处理?

  由当地接待社核实后开具证明,失主持证明到当地公安局报失,经核实后开具身份证明,机场安检人员核准放行。

  58. 如果旅游团中台湾同胞遗失旅行证件时,导游员应该如何处理?

  应该向当地的市、县公安机关报失。经调查属实的,可重新申请领取相应的旅行证件,或者发给一次有效的出境通行证。

  59. 导游人员在散客离站时应该提前多长时间带团到达机场、车站、码头?

  乘国内航班,提前60分钟到达机场。乘国际航班,提前120分钟到达机场。乘火车或轮船,提前40分钟到达车站或码头。

  60. 导游人员在旅游团离站时应该提前多长时间带团到达机场、车站、码头?

  乘国内航班,提前90分钟到达机场。乘国际航班,提前120分钟到达机场。乘火车或轮船,提前60分钟到达车站或码头。

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