2012年导游资格考试《导游业务》提高练习题（5）(2)

　　第24题 导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 (　　)

　　A.礼让三分

　　B.不卑不亢

　　C.理明则让

　　D.微笑对待

　　【正确答案】：A,B,C

　　第25题 为预防旅游者患病，导游人员应该(　　)

　　A.了解旅游团成员的健康状况

　　B.减少游览项目及时间

　　C.合理安排游览活动

　　D.做好提醒预报工作

　　【正确答案】：A,C,D