第11题 导游人员目光注视的时间超过全部时间的多少以上，是一种失礼行为( )
A.60%
B.40%
C.20%
D.10%
【正确答案】：A
第12题 一位马来西亚华侨在湘旅游期间丢失护照，导游人员应帮助他去当地接待社开具遗失证明，然后失主持遗失证明及个人彩色照片去哪里报失并申领新护照 ( )
A.马来西亚驻华大使馆
B.马来西亚驻华领事馆
C.湖南省公安局或授权的公安机关
D.湖南省侨务办公室
【正确答案】：C
第13题 中国南方航空公司的二字代码为 ( )
A.CA
B.CZ
C.MU
D.4G
【正确答案】：B