2013年护士资格辅导——护理差错事故的管理制度(2)

　　(6)为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见。讨论时吸收本人参加，允许个人发表意见。决定处分时，领导应重视思想工作，以达到教育的目的。

　　(7)护理部应定期组织护士长分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。