2013年护士资格护理管理考点梳理：护理危机管理的基本原则(2)

　　5.积极沟通的原则。

　　在处理危机时，护理管理者应积极、主动地同媒体、患者以及相关团体进行沟通，采取公开、坦诚的方式提供相关情况和事实材料，掌握舆论的主导权。