【点拨】
第一，谈一件与他人合作产生矛盾或者工作出现困难的事件。比如，在开展工作中，两个人的工作思路不一致，产生分歧，或者由于沟通不到位，工作衔接出现问题，导致工作进度落后，或者由于对方个人能力比较强，所以在工作中喜欢擅自做主，独断专行，等等。
第二，在矛盾产生后，重点论述你是如何分析矛盾，查找原因，最终对症下药解决问题的。在处理人际关系时，常用的原则有换位思考、尊重原则、包容原则、真诚原则等。
第三，最后结果是由于个人的巧妙处理，二人关系融洽且圆满完成任务。
第四，总结这次的教训和经验，联系未来的生活或工作，谈谈对个人的启示。
