2012年浙江省导游资格考试《导游业务》选择题真题及答案(1)

　　1.地陪接团前的准备工作主要有( )。

　　A.计划准备

　　B.业务准备

　　C.材料准备

　　D.知识准备

　　E.心理准备

　　答案：BDE

　　2.地陪应熟悉旅游团所住饭店的( )。

　　A.地理位置

　　B.大致价格

　　C.基本概况

　　D.服务设施

　　E.领导电话

　　答案：ACD

　　3.导游人员的心理准备主要从( )进行。

　　A.工作是艰苦复杂的

　　B.有抱怨和投诉

　　C.导游工作低人一等

　　D.导游人员要被客人数落

　　E.有“旅游污染”

　　答案：ABE