1.地陪接团前的准备工作主要有( )。
A.计划准备
B.业务准备
C.材料准备
D.知识准备
E.心理准备
答案：BDE
2.地陪应熟悉旅游团所住饭店的( )。
A.地理位置
B.大致价格
C.基本概况
D.服务设施
E.领导电话
答案：ACD
3.导游人员的心理准备主要从( )进行。
A.工作是艰苦复杂的
B.有抱怨和投诉
C.导游工作低人一等
D.导游人员要被客人数落
E.有“旅游污染”
答案：ABE
