价格战让零供矛盾浮出水面
美的集团相关负责人告诉记者，目前美的小家电产品线上销售量占据了公司总销售量的15%左右，但占据公司总销售量85%以上的仍然是传统渠道和传统卖场，是公司利润的最主要来源。
另一位家电企业负责人认为，虽然电商企业在家电销售中占的比重仍然偏小，但电商企业价格战的深入，确实会在一定程度上影响到家电企业的定价机制。
随着电子商务的迅速发展，电商平台在与供应商对话过程中，话语权也在逐渐加强。此前就曾曝出京东商城向供应商提苛刻条款，引起一些商家反弹的事件。TCL电子商务公司相关负责人曾表示：电商拼价格，是透支十分的资源，获得八分的收益。
总体来看，苏宁和国美、京东商城、天猫商城三类电商拿货的采购渠道各不相同。电商与供应商的关系，是动态博弈的，一般大品牌厂商有较强的议价能力，但是一些小品牌厂商在与电商谈判的过程中可能就要多做让步。
“天猫作为平台式电商，只提供基础的平台服务以沟通企业端和消费端，收取1%—5%的交易佣金。因此，我们和供应商的关系更为简单一些。”天猫网公关部负责人颜乔介绍说。
线上线下左手搏右手，零供关系的变革不可避免
价格大战还引发了线上和线下销售如何平衡的问题。
“电子商务带来零供关系的变革，线上线下平衡的问题在这个变革期将一直伴随着制造商、传统渠道商和电商。”荆林波说。
传统渠道商不甘心电商蚕食自己的销售份额，但在进军电子商务的同时，又怕自己的线上销售影响自己的线下销量，有人将这个矛盾比作左手搏右手。“苏宁易购目前主要是针对线上人群年轻化的特点，提供了不同种类和价格的产品，以和线下传统渠道的销售形成差异化竞争。”依绍华说。
制造商也同样面临线上线下左手搏右手的问题。美的负责人介绍说，同一品牌相类似的产品，网上如果有明显价格优势，在网上购买的顾客就会多。美的尝试过用“分型号”供应、“网络专销”等办法区分传统渠道和网上销售。但对于林林总总的小家电，消费者识别不了，传统渠道商不认可，这一招对小家电产品并不适用。比如同一品牌的热水壶基本功能相同，电子商务销售价格如果比实体卖场低太多，肯定会遭到传统渠道和卖场的反对。
“电子商务与传统渠道天生不相容，这是摆在各品牌企业面前的事实。”志高空调公关部部长黄通华说，志高目前采用的主要模式仍然是代理制，由厂家直接供货。为规避与传统渠道的冲突，志高网上销售采用网络特供产品——网络专销机，以保证用户利益和商家可持续利益。
目前，“双线购物”在年轻消费者群体中已经颇为普遍，即在线下实体店比较实物，在线上电商比较价格并完成购物。“未来的发展趋势是线下实体店越来越多地承担商品展示功能，线上销售将继续增加，零供关系变革将不可避免。”荆林波说。
