6.当员工持不同看法时，不要认为自己的权利受到冲击、威信受到挑战，一定要认真分析他为什么持这种观点;
7.当谈话由于情绪过于激动时，应该立即停下来，等到他情绪稳定后再谈;
8.尊重员工
即使员工犯了不可饶恕的错误，要开除他，但也要给予他同样的尊重。因为他在人格上，永远和我是同等的。
9.该让步时就得让步
只要是对工作对员工有利，不要怕损伤自己的威信和丢了面子。
10.避免使用结论性的词语
“你总是”、“你一贯”、“大家都说你”、“你从来不”，我也不用带感情方面的词语：“我最恨的”、“我气愤极了”、“我最不喜欢”等等。应该用一些准确表达的词语：“在这个问题上”、“这次”、“有时”和“我更主张”、“我更赞同”、“我感到最理想的办法”等等。
