星巴克的企业文化就是把员工当成伙伴，为员工创造学习、发展、成长的机会，只有员工满意了才能带来顾客的满意，进而带来顾客的忠诚。星巴克有一句商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡”。
在瞬息万变的市场中，指望老板和管理者“无所不知、无所不能”，采用金字塔式向下施压的管理模式已经不合时宜了，企业的发展必须依靠集体的努力和智慧，而管理者就是要以向上支持的心态来帮助下属施展才华。只有下属成功了，管理者才能成功，企业才能成功。
