三、实务题
1、某单位公共服务窗口工作人员，为方便工作，常用QQ与服务对象沟通，并建立业务工作QQ群，某天，工作人员小张正在QQ上谈业务，恰巧被前来办事的群众看到。群众随后向有关部门举报小张上班时间QQ聊天。单位领导得知后找小张谈话，对其进行了严厉批评，并要求所有服务窗口卸载QQ。请你从提高服务质量的角度，对此事作简要评析(300字)。
2、有研究表明，大凡在事业上取得成功人士，都会在起步之初，根据自己的价值取向、性格特征等，做一个职业生涯设计，假设你顺利进入了本次报考的岗位工作，请写一份自己的职业生涯设计，要求篇幅400字左右，文中涉及姓名、单位名称时一律画“X”代替，否则0分。
