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行业资讯:以“重典治乱”重建保险业信誉(2)

2012-05-17 
以“重典治乱”重建保险业信誉

  保险销售人员对此非常清楚,但销售人员的直接利益诉求就是多卖保单、多拿提成,因此他们会选择以更加笼统、模糊的形式推销保单,放大保单覆盖范围,规避拒赔的条件。最终,保险市场的乱象必然会频繁出现。

  可见,解决保险行业乱象,仅靠风暴式的打击措施远远不够,有鉴于中国保险市场发展非常不规范,应该考虑以“重典治乱”重树行业信心。

  其中的要害是从销售环节入手,其一,针对保险业务员跳槽频繁的问题,建立保单业务员信誉追溯机制,无论该人员是否已经跳槽,都应该承担问责责任。其二,保险欺诈来自于销售环节,因此在这一环节应考虑引入外部监督机制,比如设置“保险监理”岗位,针对可能出现欺诈误导的环节,负责与投保人进行跟踪再确认。其三,强化保险公司管理责任,比如对于保险推销环节,采取全程录音的强制规定,对于保险业务员的口头承诺,须由保险公司承担履责义务,由此倒逼保险公司严管业务人员误导投保人的问题。

  总之,针对保险行业的长期市场乱象,既要对公众的一些认识误区进行澄清,更重要的是需要监管制度常态化创新,封堵住保险欺诈误导的体制源头。

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