第三章 培训与开发
1.培训规划的主要内容(11项)：目的、目标、对象和内容、范围、规划、时间、地点、费用、方法老师和计划的实施。
2.制定培训规划应注意的问题：1)制定培训的总体目标;2)确定具体项目的子目标;3)分配培训资源;4)进行综合平衡A、培训投资与人力资源规划之间进行平衡B、企业正常生产与培训项目之间进行平衡C、员工培训需求与师资来源之进行平衡D、员工培训与个人生涯规划之间进行平衡E、培训项目与培训完成期限之间进行平衡。
3.教学计划的设计原则：适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则。考试大论坛
4.制订培训规划的基本步骤：
1)培训需求分析A、目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距;B、方法测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。2)工作岗位说明A、目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据;B、方法观察查阅有关报告文献。3)工作任务分析A、目标明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难;B、方法对将要涉及的培训进行分类和分析。4)培训内容排序A、目标排定各项学习内容或议题的先后次序;B、方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序。5)描述培训目标A、目标编制目标手册;B、方法任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。6)设计培训内容A、目标根据培训目标确立培训具体项目和内容;B、方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目。7)设计培训方法A、目标根据培训项目的内容选择培训方式方法;B、方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。8)设计评估标准A、目标选择测评的工具，明确评估的指标和标准;B、方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。9)试验验证A、目标对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进;B、方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善。
5.培训课程要素、设计的原则和程序：
要素：A、课程目标B、课程内容C、课程教材D、教学模式E、教学策略F、课程评价G、教学组织H、课程时间I、课程空间J、培训教师K、学员。原则：A、培训课程设计要符合企业和学员的需求B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。程序：A、培训项目计划(①企业培训计划②课程系统计划③培训课程计划)B、培训课程分析(课程目标分析和培训环境分析)C、信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程D、课程模块设计E、课程内容的确定(①内容的选择②内容的制作③内容的安排)F、课程演练与试验G、信息反馈与课程修订
6.培训课程内容的基本要求：1)相关性其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势;2)有效性这是判断培训水平高低的一个重要标准;3)价值性培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求。
7.课程内容制作的注意事项：1)教材的内容不能多而杂;2)凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复;3)教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能;4)应将课外阅读与课堂教材分开;5)教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作;6)制作时用“教材制作清单”进行控制各核对。
