参考答案
第一问：
公务员是代表国家管理社会公共事务的，是为人民群众谋福祉的国家公职人员。面对群众的呼声，出现了部分公务员漠不关心的情况，对领导的批示更是阿谀奉承，这种行为是一种消极怠工、缺乏宗旨意识的表现，其危害包括：
第一，作为一名公务人员，不能想百姓之所想，急群众之所急，不能及时解决百姓的诉求，那么就会严重损害群众的利益。
第二，这种消极怠工的行为，更会让人民群众失去对党和政府的信任，降低党和政府在人民群众心目当中的公信力。
我认为造成这种现象的原因主要有几下几个方面：
第一，某些地方的公务员缺乏全心全意为人民群众服务的宗旨意识;
第二，相应的选拔任用制度，以及绩效考核制度不完善，对一些官僚作风、不作为现象震慑不足，惩治力度不够;
第三，监督机制不健全，缺乏有效的监督机制和监督体制，无法实现全社会对政府、对官员的有效监督。
因此，我认为，要让这种不良现象减少或杜绝，可以采取以下方法，多管齐下，予以解决：
第一，对公务人员进行思想意识的教育，让其树立起正确的政绩观，以及全心全意为人民群众服务的宗旨意识。
第二，完善相应的公务人员任用制度和选拔制度，更要建立健全的绩效考核制度，选拔优秀人才进入公务员队伍。同时，对一些不良现象坚决打击，加大惩治力度。
第三，建立健全相应的监督机制，扩大监督主体和监督渠道，如党内监督、党外监督、人民群众的监督、网络监督等，达到有效监督的目的。
最后，我相信通过我们的共同努力，这种损害人民群众利益的行为一定能够得到有效遏制。
