二、秘书实务
1、 接待的规格有几种?怎样确定接待规格?并举例说明?
2、 请制定一份具体的接待工作计划?在接待过程中应注意什么事项?
3、 什么是横向沟通?横向沟通的表现形式有哪些?怎样做好横向沟通?
4、 什么是纵向沟通?纵向沟通的分类?纵向沟通的表现形式有哪些?怎样做好纵向沟通?
5、 怎样识别冲突发生的征兆?冲突发生的原因有哪些?
6、 解决冲突发生的策略方法有哪些?怎样利用你掌握的策略解决实际问题?
7、 健康安全的办公环境的基本要求是什么?办公环境安全检查的方法有哪些?
8、 怎样做好信息保密工作?
9、 秘书在日常保密工作中应注意什么问题?
10、秘书怎样做好特定信息的保密工作?
11、值班工作的主要内容是什么?请为你单位编制一个值班表和制定一个值班管理制度?
12、秘书怎样管好零用现金?企业财务报销的一般程序有哪些?
13、文书形成和处理的程序分别有哪些?办理完毕的文书怎样处理?
14、怎样管好公司的章印和介绍信?
15、简述办公设备和办公用品的进货手续?
16、简述办公易耗品(办公用品)的入库存储手续?
17、简述办公设备和办公用品的库存管理?
18、请你结合单位实际，分别编制年、季、月、周的工作时间安排表?
19、编制工作时间的方法是什么?
20、填写使用上司和自己的工作日志的方法有哪些?
21、为上司填写工作日志的信息内容有哪些?秘书的工作日志包括什么内容?
22、怎样处理工作日志的变化和调整?调整修正工作日志时秘书应注意什么问题?
23、简述简报的结构和写作方法?
24、简述会议记录的结构和写作方法?
25、简述意向书的结构和写作方法?
26、简述订货单的结构和写作方法?
27、简述汉品说明书的结构和写作方法?
28、请分别制定一份会议议程和会议日程的安排表?
29、简述会议议程安排程序(方法)?
30、怎样做好会议地址的选址工作?
31、如何做好
会议记录工作?
32、会议记录的内容有哪些?
33、怎样做好会议期间的信息收集、传递、反馈工作?
34、怎样做好会议期间的宣传报道工作?
35、会议期间的值班、保卫工作有那些?
36、怎样做好会议文件资料的立卷、归档工作?
37、如何做好会议的收款和付款工作?
38、请拟定一份公司对外开放参观活动的方案?
39、安排宴请活动，应做好哪几方面工作?
40、怎样做好宴请活动中座次的排定工作?
41、宴请活动中的程序有哪些?
42、制定商务旅行计划包括那些内容?
43、请你为公司经理编制一份详细的旅程表?
44、出国旅行需办理那些手续?
45、出国旅行前应做好那些准备工作?
46、出国旅行需办理那些出入境手续?
47、如何进行信息分类?(或信息分类的方法有那些?)
48、信息筛选的方法有那些?
49、信息校核的方法有那些?
50、信息传递的方式有哪些?信息传递的方法有哪些?信息传递的要素包括什么?
51、信息存储的步骤有哪些?
52、信息资料编码的步骤和方法是什么?
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