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结有其必然的过程，加强“复诊”可以进一步掌控矛盾纠纷发展趋势，对达成调解协议的也能发挥促进协议真实履行的功效，最终使矛盾纠纷划上句号。“复诊”可以用调解过程中，也可以用在调解后。调解中的“复诊”主要是把握调解“节奏”和引导调解活动沿着预计的方向发展，促成调解协议的达成。调解后的“复诊”主要是进入调解协议履行阶段时，促成调解协议的落实，确定矛盾纠纷“烟消云散”。从方式上看，“复诊”可以分为：①电话类“复诊”，通过电话、手机，甚至通过QQ或微博等，与纠纷当事人进行交流，或直接、或间接了解当事人对调解程序、调解方案、调解协议履行等情况的满意度。电话类“复诊”是“一对一”，且交流内容是“别人”不知情，信息真实性较强，其结果可以作为调整下一步工作的重要参考。②走访类“复诊”，是通过分别上门走访纠纷当事人进行沟通，或通过座谈会召集纠纷当事人进行综合性对话，正确判断矛盾纠纷“愈”的程度，协调纠纷当事人以积极态度达成协议或履行协议。走访类“复诊”是“一对多”，要求调解人员要善于“控场”，多用“闪光点”鼓励，推动互谅互解。当然，“复诊”还有一个重要作用，即在“复诊”要善于总结经验教训，不断完善调解的方式、方法，以期追求调解工作的更完善、更科学、更有效，真正筑牢“第一道防线”，从而在保平安促和谐中发挥更大的效益。读书人网将定期的对本页面进行更新，希望大家继续支持读书人网(http://www.reader8.net/)
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