怀揣一颗耐心，解决琐事。继续教育的日常工作可以是说千头万绪，琐事一箩筐，但群众的事情就是油盐酱醋茶、繁杂但重要，大到学员的毕业证书发放、学位证书的申请，小到电话咨询，在日常工作中，就是要解决各种各样的繁琐小事。在做群众工作的时候我们一定要带着一颗耐心。当解答政策疑问的时候，学员有不理解的地方，要细心解释，绝不以己度人，大而化之、粗心了事；当处理事物矛盾的时候，要考虑全面、实事求是，客观公正地处理，要晓之以情、动之以理，决不能推诿扯皮；当学员因为“芝麻小事”来到访时，要站在学员的立场上思考，急其所急，及时给与解决。
服务群众是建设服务型政府的根本前提，更是践行党的宗旨的必然要求，也是实现建设服务型多科性高校的基本要求。只要所有的干部、所有的党员都能怀揣“三颗心”，真诚地给“亲人们”服好务，干群关系就是更牢固，干群就会凝心聚力，牢牢团结起来，我们继续教育的明天会更好，距离实现中国梦也会越来越近。
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