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界定清楚，建立一个管理有序的，配合默契的工作环境；二是要在服务效率上下功夫，要积极通过开展比技能、比质量、比效率、比满意率等活动，切实提高窗口行业形象；
三是要严格首问责任制，责任追究制的落实，对不按规定办的要严格追究，决不姑息；
四是要积极落实好信访、投诉等具体工作，服务社会，服务群众，着力解决热难点问题，真正做到把机关效能建设作为提高行业管理水平的一项自觉行动。
3、抓内部管理，促全面规范。加强和规范房地产交易与权属管理。
一是进一步增强交易中心办证大厅的整体服务功能，进一步深化承诺服务、优化办证程序。
二是加大人员的培训力度，严格操作规则，确保房屋测绘面积的准确性、及时性，以利于高效、快捷、准确地为产权人服务，切实保障产权人的合法权益。
三是认真做好《登记办法》实施后服务软件升级后工作不脱节，确保功能齐全，效率提高。加强和规范物业管理。一是进一步加大修改后的物业管理条例的宣传力度；二是积极开展规范化服务活动，积极推行物业管理服务项目与收费标准，主动接受业主监督，积极引导业主与物业企业之间的合同意识，逐步建立物业纠纷以法律手段解决的良性机制；三是做好《住宅专项维修资金管理办法》的贯彻落实工作，认真做好专项维修资金的收缴和管理工作。加强和规范房屋安全管理。一是加大危房的排危解危力度，认真做好各类房屋安全查勘、鉴定和推修解危工作，对重点隐患房屋进行检查和鉴定，并发出整改通知，督促房屋产权人和使用人进行整改，为群众住用安全提供保障；二是科学制定危房检测和拆除工程计划，规范房屋安全整治专项资金的使用与管理，提高资金的使用效益。坚持以人为本，认真落实好住房保障工作。一是加大廉租房实物配租力度，及时解决经济、住房双困家庭的住房问题，促进社会和谐发展。二是加大廉租房建设力度，保质保量完成年度目标责任工作任务。三是从严审核住房保障对象认定资格，完善准入和退出机制，积极探索住房保障工作的长效机制，确保政策面前人人平等，切实把好事做好，好事实。进一步巩固提高全区商品房登记备案制度，加强对商品房的预、销售管理。一是贯彻落实《房屋登记办法》，对商品房预、销售实行公开、透明的管理。二是加强对新系统的操作学习，提高熟练程度，进一步规范业务流程和工作程序。三是规范房地产开发企业的经营行为，建立健全房地产开发企业及其执业人员诚信档案，促进房地产市场健康发展。加强和规范白蚁防治管理。完善我区白蚁防治单位的机构建设，统管药物，统一收费价格；修订相关白蚁防治管理细节，制定行业施工技术操作流程；开展行业从业人员岗位技能培训。
（三）优化服务促提高寓管理于服务，努力建设服务型房管。要大力倡导“管理又是服务”的思想，树立自身即是管理主体又是服务主体观念，树立“为经济服务、为群众服务，就是为房管服务”的意识；大力推行政务公开、承诺服务，努力提高工作效率、工作质量；深入了解民情、听取民意，事事为群众想为群众做；各部门要从优化服务环境入手，张贴业务受理必收要件及工作流程，进一步强化服务意识，提高服务效能，努力为群众营造良好的服务环境。
（四）办好实事促发展坚持以人为本，进一步加强工、青、妇、计生工作，围绕全局中心工作，开展富有时代特色，充满活力的工、青、妇工作，开展各类精神文明创建活动，活跃职工文体生活，充分发挥职工群众和团员青年积极性、创造性；进一步落实好社会统筹和劳动保障各项政策，建立健全困难职工救助制度，确保不让一户职工生活过不去；继续坚持离退休人员定期集体活动和节日慰问制度，力所能及地多为职工办好事、办实事、解难题，让职工切实感受到组织的关心和温暖，感受到房管的凝聚力和荣誉感，努力构建新时期和谐房管，从而推动我局各项工作再上新台阶，促进我区房地产事业的稳步发展。
