读书人网文档频道给广大网友提供最实用的文档资料: http://www.reader8.net/data/ 中国邮政储蓄银行支行工作综合汇报材料尊敬的领导、各位与会代表：大家好！，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行邮政金
读书人网文档频道给广大网友提供最实用的文档资料: http://www.reader8.net/data/
元，销售基金776.7万元，完成市分行年计划的119.49%。支行营业部充分挖掘大客户资源，10月底我支行“中邮核心优势配置”基金营销短程竞赛销售额名列全省前茅，营业部单网点销售额位列全省第3名；11月底营业部开发基金公司“一对多”理财业务100万元，成为全省唯一成功开发该项业务的网点；12月初的中欧中小盘基金营销过程中，营业部单网点销售额排全省第3、全国第15。三是我支行先后设计了“淘宝绿卡”和“理财通（网上基金交易）”宣传卡片，在窗口积极宣传推介，深受用户欢迎，其中“理财通”宣传卡片受到市分行综合业务部的充分肯定，并在全市进行了推广。
（四）极力抢占信贷业务市场。小额质押贷款业务继续以扶贫贴息为有效宣传手段，加大对“三农”服务力度，全年发放质押贷款1985万元，其中发放扶贫贴息贷款1100万元，超额完成市分行下达全年质押贷款任务，占据全市质押贷款总量的60%以上，在全省遥遥领先，扶贫贴息贷款评获省级优秀项目。小额贷款业务积极与政府相关部门联系，以支持县域经济发展为支点，强势宣传推介，实现政府、客户和支行“三赢”局面。一是强化专业市场建设和服务深度，与以“县芋兴魔芋农民专业合作社”为首的多个乡镇的农村专业合作社建立了业务合作关系，积极发放联保贷款150万元，解决了部分企业当期周转资金紧缺的燃眉之急。二是配合县政府的“设施蔬菜”重点农业项目在8个乡镇开展了“小额贷款乡下行，服务三农献真情”宣传活动，并积极解决建设资金问题，其中在11月5日磨子桥镇治杨村的设施蔬菜启动仪式上，我支行现场放款4户，12万元，有效解决了治杨村在大棚菜建设时材料款项缺口。三是通过深入走访调查与部分中小企业建立长期合作关系，以11月12日汉中市支持中小企业个体经济发展银企洽谈会为契机，实际走访了县贯溪页砖厂等多家签约中小企业，根据每户企业的行业产品特点、财务运营状况为它们定制特色的长短期融资方案套餐，深度服务签约客户，全力支持其发展壮大。四是通过不断的开展培训教育活动努力提升信贷从业人员综合素质，加强信贷队伍建设，7名信贷员不怕苦、不怕累，经常加班加点，克服一切困难确保资料取证真实，严防操作风险，并极力保障及时放款。目前，我行“好借好还”小额贷款申请手续简便、放款速度快捷、信贷员作风正派的特点给许多个体工商户和中小企业主带来了方便实惠，深受客户欢迎，全年发放小额贷款303笔2623万元，其中个人商务贷款8笔225元。
二、坚持从严治行，强化企业内部管理。
（一）加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了多路监控设备，解决了风险隐患，并为网点增配了复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是成立了“合规管理”领导小组，逐阶段地认真开展了“合规管理年”活动，组织全体员工认真开展了反洗钱工作，并接受了陕南审计中心和当地人民银行对反洗钱工作的专项审计。三是加强内控管理，按要求增设合规经理和增配审计人员，促使网点风险合规工作上台阶。四是全年围绕内控体制建设开展了多次培训活动，要求全体员工认真学习业务规章制度和风险防控知识，认真履职，确保了支行业务全面、持续、快速、健康的发展势态。
（二）加强安全管理。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，经常性地开展安防培训教育活动，努力做到常怀隐忧之心，常言戒备之道，切实强化行员安防意识。一是要求综合管理部引导网点结合实际情况制定了各类突发事件的应急预案，定期实战演练，汇集图片资料，评估演练成效，进而优化预案步骤策略，确保员工面对突发事件能沉着应对，在保证生命、财产安全的情况下将损失降到最小。二是针对网点防暴器具和应急设施不足的问题专门配备了灭火器及狼牙棒等一系列安防设施。三是严所资金票款安全关口，全年会同副行长、审计人员、部门经理共不定期盘点出纳库存现金4次，均无任何资金票款问题。在全体行员的共同努力下，县支行全年未发生任何资金案件和人身安全事故。
（三）加强网点标准化管理和规范化服务工作。一是为网点更换了办公桌椅、1米线、行名牌等设施，增添了部分网点营业设备，为员工配发了工作服和头饰等，优化了网点服务环境，提升了网点对外形象和服务能力。二是通过参加省、市分行培训和行内培训等多种方式强化从业人员服务礼仪、规章制度、业务技能知晓水平，提升了窗口服务水平。三是按市分行要求组织员工学习了《陕西省邮政储蓄网点规范化服务手册》，并组织了相应的考试，网点柜员的服务意识和服务效率大幅提升。四是责成综合业务部和综合管理部组建网点规范化服务和标准化管理检查评比小组，定期监督检查并进行通报，落实奖惩措施，强化了网点规范化服务工作的执行力。
三、坚持以人为本，加强企业文化建设。
（一）关爱员工身心健康。支行成立不久，人员比较紧缺，普遍存在兼职，甚至有一人兼数职的情况存在，员工工作压力非常大，长时间下来可能会存在一些抑郁、逆反、怨愤情绪，领导班子时常关心员工身心健康，并组织开展一些员工喜爱的联谊活动，一方面为大家减压，另一方面也增进了相互之间的感情，确保大家能以更好的精神面貌投入到繁忙的工作之中。
（二）积极开展培训教育活动。只有加强团队的学习，才能使企业更有生命力，今年以来，我支行紧紧围绕省、市分行“素质教育提升工程”文件精神，每周组织员工参加全省电视电话会议培训，并结合县支行实际需求开展了一系列规章制度和业务技能培训，努力创建学习型企业。一是按市分行要求认真扎实地开展了网点标准化管理和规范化服务培训活动。二是11月底由综合管理部策划组织了为期4个月的“知规章、熟业务、强技能”跨年度学习活动，全部由网点营业员自行参考相关资料准备讲议和课件后讲解，期末将进行相应的评估考核，奖优惩差。三是鼓励员工积极参加职业技能鉴定考试、反假币资格认证考试、银行从业资格考试和基金销售人员资格考试，共31人次参加，其中11人取得了相应的资格证书，行员综合素质大幅提升。
（三）加强营销队伍建设。员工“心往一处想、劲往一处使”的凝聚力和向心力就是我们所最需要的战斗力，也是经营管理工作中攻无不克、战无不胜的有力保障。在营销队伍建设中，我支行首先认真贯彻落实营销体系建设相关文件精神，激励网点柜员提升服务效率和服务质量，严格兑现奖励，逐步引导柜员从服务型向营销型转变，加强窗口队伍建设；其次充分发挥能人效应，制定优厚的客户经理激励措施，充分调动客户经理在新兴业务发展过程中的积极带头作用，加强客户经理队伍建设，极大地调动了全体行员参与营销活动的积极性，在年底几次基金营销和储蓄余额冲刺活动中成效显著。
（四）抓好党建工作。支行党支部成立以来，始终坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性，并于上半年选派了两名入党积极分子参加了县直机关工委的党课培训班，培养后备党员。
四、坚持大局为重，创建邮银协调机制。
邮储银行的发展与壮大始终离不开邮政母体，在邮银共同发展的过程中减少内耗、优势互补更能促进邮政体制改革的顺利推进和邮政金融品牌战略的强化实施。县支行始终从“大邮政”角度出发，认真贯彻落实“共谋发展，同创未来”活动精神宗旨，一是坚持风险齐防、安全共管，积极组织开展邮银金融工作联席会议，努力协调与解决双方在二类及代理网点的金融业务发展与管理过程中的一些分歧，致力于邮银双方的合作共赢和体制改革的顺利推进。二是业务发展上坚持指导与合作，充分发挥银行与企业双方网点的城乡布局、服务能力、产品功能等多方面的优势互补性，在代发农民补贴、小额质押扶贫贴息贷款、公司业务等业务上相互配合协作，达到了合作共赢的局面。
，面对当前国际金融形势和国内货币政策的微妙变化，邮政金融发展将而临全新的机遇和挑战，县支行将再接再厉，勇攀新高，严格贯彻落实省、分市行发展规划，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，稳固储蓄业务市场，大力开拓中间业务市场，规模发展公司业务和信贷业务，进一步加快企业形象建设，加快营销体系建设，加快网点专业化建设，加强风险防控力度，加强教育培训力度，加强支持县域经济发展力度，强化网点服务能力，强化邮银协调水平，强化邮政金融品牌地位，努力完成各项经营管理指标，确保圆满完成1350万元收入计划，为县邮政金融的持续、高效、健康发展而努力，为汉中邮政金融的腾飞做出应有的贡献！
