在水务集团优化发展环境工作大会上的发言(2)

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落实，这是对行为和权力最有效的制约，也是搞好环境建设的一项根本性措施。

在环境建设中，我们坚决执行“两个坚定不移”：即坚定不移地贯彻落实曾维书记对凯旋门项目的批示精神，真正做到警钟长鸣，举一反三，查找问题，及时整改，把服务质量、工作态度、办事效率作为投资环境，切实抓好抓实；坚定不移地贯彻落实市优化发展环境工作会议精神，从现在开始立刻行动起来，在全集团范围内形成人人都是发展环境，各个岗位都是发展环境，把优化发展环境作为一项政治任务长抓不懈。
努力实现“三个加强”：即加强服务意识，集团上下要视服务为生命，着重抓好窗口单位、职业着装、文明用语、用户接待、用户须知和办事指南、检查督办等等环节，提高用户的满意度；加强工程管理，严格执行工程管理的各项规章制度，做到有令必行、有禁必止；加强队伍建设，要完善适应服务发展需要的思想、组织、作风和制度建设。
推行“四个建立”，即建立沟通机制，建立绿色通道，建立代办制度，建立工程档案。
开展“五个提倡”：即提倡站在用户角度和立场想问题，和用户换位思考；提倡满腔热情地为用户提供服务，和用户交好朋友；提倡先上车后买票，既坚持原则又合理变通；提倡特事特办、急事快办；提倡人人都是发展环境，人的素质尤其是干部队伍的素质有多高，环境建设的水平就有多高，要引导所有职工参与到环境建设中来，自觉改善投资环境，推动企业发展。

强化“六个统一”：即统一收费标准，统一设定依据，统一窗口形象，统一工作流程，统一办理时限，统一所需要件。
杜绝七种现象：即吃拿卡要、办事拖拉、推诿扯皮、漫天要价、态度蛮横、乱罚款乱收费和用户有理投诉。
优化发展环境是一项长期工作，我们要建立一个长效机制，不仅仅是董事长、总经理要抓，也不仅仅是主管经理要抓，每一名领导、每一级领导班子，都要从自身的业务实际出发，研究、分析自己在优化发展环境中所处的位置、应该承担的责任和面临的任务，切实按照曾维书记批示精神，举一反三，制定本单位优化发展环境工作方案，排查问题，及时整改。以后我们要定期在全集团范围内公开处理一批行政不作为、乱作为的反面典型案件，有案必查，查办必严。对在环境建设中发现的问题，无论是谁，都要依法严肃处理，通过处理一批、纠改一批、教育一批和选树一批好的典型，使环境建设理念深入人心。各级党委和行政主要领导要切实把优化发展环境列入到重要议事日程，创造经验，发现典型，及时推广，同时及时在本单位曝光反面典型，在全市营造水务发展良好环境和全市经济发展的良好环境。
同志们，环境建设是关系到企业核心竞争力和未来发展的一项重要工作，各单位、各部门要统一思想，高度重视，强化责任，层层落实，切实把优化发展环境工作抓紧抓好，推动集团实现大发展快发展，为构建和谐作出应有的贡献！

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