县信访局副局长先进典型事迹材料(2)

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怨气
信访工作被称为“机关第一难”，许多矛盾在此交汇，许多纠纷在此累积。“人不伤心不落泪，人无难处不上访”。每天，同志面对的是一封封求助的信件，一张张困惑的面庞，一双双期盼的眼睛，一道道未解的难题。而他要做的只能是用一颗热心，一颗爱心，一颗公仆心，去化解坚冰，温暖人心，拆除横亘在人们心灵中的阻碍，架起党和政府与人民群众的“连心桥”。
“老百姓是天，老百姓是地，老百姓过得最不容易，没有难事不会求你，我们要把他们的事当作天大的事”。这是全国模范代表潘作良一句铿锵有力的话语，同样也成为同志的座右铭。身为农民的儿子，同志拥有一颗爱民心，他理解为百姓帮忙是信访干部的责任，在不理解自己的群众面前，他奉行的永远是默默承受。
信访工作是牺牲，是奉献。没有气度就无法面对这些矛盾，无法化解这些委屈。为了能帮上访户解决问题，同志着实伤了脑筋。年龄大了，心想的也细，没有充足的睡眠，经常夜深了还想着信访人的事情，为此他患上了失眠症，但他从来都不抱怨一声。
四、真诚化解积怨，撑起希望的灯盏
基于这种宽广的胸怀，同志在平凡的工作中勤勤恳恳，任劳任怨。因为真诚，许许多多原本素昧平生的人，把这位信访局接访干部当作自己的亲人、恩人。即便是上访者的问题并没有得到解决，他们多数也理解，不经意间，真诚在大家与上访群众平等交流的心灵里悄悄蔓延。于是，细心的人们会发现，过去县委、县政府门口吵吵嚷嚷的现象不复存在，是心贴心的情感化解了上访者内心深处的积怨，让他们看到希望的灯盏。为此，县委主要领导说：“信访局有同志这样的接访干部，我们的工作就永远像春天一样充满活力。”
三年的光阴不算长，三年的经历不算短，同志可谓说下了千言万语，走遍了千家万户，历尽了千辛万苦，理清了千头万绪。对于信访工作，他体会深深，感慨多多！
“我们每为群众解决一个困难，就是送去党和政府的一份关怀；我们每化解一个矛盾，就是为党分担了一份责任；我们每调解一个纠纷，就是为社会稳定提供了一份保障”。这是和同事们的一致信念。
在同志的时间概念中，更是没有节日假日，没有白天黑夜，中午打个盹成了奢侈的享受，晚上睡个早觉实属难得。春节不能与家人团聚，病中也要替人操心。下村进厂成了家常便饭，忍饥挨饿也在所不惜。他谆谆告诫同事们，“群众上访无小事”，一定要让他们“上访有路、告状有门、有事能诉、有冤能伸”。他时刻提醒同事们，一定要“今日事今日毕”，做到有访必接，接必及时，群众不走，接访不撤，决不能因为我们的拖拉和懈怠，使“小事拖大，大事拖难，难事拖乱”。
搞好信访工作要耐得清贫。有人说信访干部既无钱又无权，只有“嘴巴子甜”。而同志认为：我们是代表党和政府行使职责，是站在人民群众的立场上行政办事，目的是为党分忧、为民解困，位置特殊，作用重要，我们没有理由索取名利，没有理由心态失衡。平时，他时刻以自己的一言一行影响着大家，以自己的人格魅力感染着同事。三年来，他东奔西走，协调有关部门，为上访群众解决拆迁安置、征地补偿、追讨工薪、福利保险、供电供水等急事、难事、麻烦事，经他调解处理的实际问题达300多件，却从来没吃过当事人一餐饭，收过当事人一次礼，受过当事人一份情。他常说，“要拒绝社会上的各种诱惑，不能因为自己的一已私利和一丝贪念，玷污了党和政府的形象，败坏了信访干部的名声，伤害了人民群众的感情!”
三年来，经过多少艰辛，有过多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志认为:风雨过后可见彩虹，苦涩之中也有快乐。尽管他在信访岗位上“为伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但当看到弱势群体讨得了说法、维护了权益，他就无比欣慰!当看到一些人的沉冤得以昭雪，正义得以申张，他就无比高兴!当信访人激动地感谢信访干部“让我见到了想见到的人，说出了想说出的话，办成了该办的事”时，他就无比踏实!特别是看到全县政治稳定、社会安宁，极少集体上访和赴省进京上访时，他就感到无比的自豪！

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