邮政局副局长在创先争优动员大会上的发言(2)

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标管理责任制、岗位规范等规范化管理制度，建立完善各项监督措施，及时发现和解决行业不正之风问题，转变行业作风，提高管理水平。抓服务，就是要大力推广首问负责制、一站式服务等文明服务措施，公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法等，从语言、仪表、行为、服务、环境、效果等方面来规范邮政服务的全过程，精简程序，提高效率，让用户满意。抓典型，就是组织开展形式多样的争创活动，树立本企业的先进典型，营造争先创优氛围，推动工作上水平。
实现两个提升，就是通过开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动，实现邮政行业服务水平和文明形象的提升，实现从业企业科学化、标准化、规范化经营管理能力的提升。
三、狠抓落实，全面完成“创先争优”活动的各项工作任务
任务明确，关键就是抓落实。实现预期的工作目标，要着力把握好三个环节:
(一)要细化分解，落实责任，确保创建任务落到实处。“创建文明窗口、争当文明员工”活动实施意见中所确定的五项任务，基本涵盖了邮政行业精神文明建设的各个层面，抓教育、抓培训、抓管理、抓环境、抓典型、抓宣传，提出了切实可行的工作任务和方式方法。为确保整个活动开好头，起好步，各从业企业要做到“五个必须”：一是必须结合实际，分解量化创建工作任务，做到具体明确;二是必须把握整个活动的时间进度要求，制定详细的任务推进表，按计划实施;三是必须把此次争创活动与文明单位、文明柜台、文明科室、文明班组、文明岗位、文明标兵、青年文明号等创建活动相结合，拓展领域，突出特色，注重实效;四是必须细化工作责任，落实责任到人头，确立行之有效的创建活动岗位责任制;五是必须建立可操作性的考核奖惩机制，确保创建活动与经营管理工作同部署、同考核、同奖惩。各从业企业要按照这“五个必须”的要求，制定出切实可行的活动实施方案，在认真做好科学调度的同时，把握工作进度，落实工作任务。在创建活动中，各从业企业要积极探索工作思路，发挥邮政行业自身优势，创新形式，丰富内容，形成特色，打造亮点，把邮政行业精神文明创建工作做大做强。
(二)要加大力度，强化措施，确保创建工作取得实效。邮政行业“创建文明窗口、争当文明员工”活动涉及面广，社会影响大。要开展好此项活动，首先要加大宣传力度。通过各种形式，大力宣传开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的重要性和必要性，调动广大员工参与活动的积极性，营造良好的活动氛围，扩大活动的覆盖面，确保创建活动不留死角。其次要抓好活动深化。实施意见中提出的三个方法步骤具体着实，有很强的操作性，一定要抓好、抓实。同时要制定出台活动考核评价细则，分阶段、分层级地搞好效果评价，确保整个活动按计划推进。第三各从业企业要积极配合省文明办、省邮政管理局，主动做好活动的组织、协调、指导和检查工作，进一步推动本企业创建任务的落实。
(三)要加强领导，健全机制，确保创建活动取得突破。“创建文明窗口、争当文明员工”活动，是创建文明行业的系统工程，是营造良好发展环境，促进邮政行业健康发展的巨大推动力。各从业企业要站在全局的高度，充分认识活动的重要意义，在省邮政管理局的统一领导下，切实加强领导，精心组织，全力争创。要把整个活动纳入到企业工作的总盘子，与经营工作一起研究、一起部署、一起落实、一起检查。要建立健全组织机构和办事机构，按照活动的任务要求、时间进度和质量标准，狠抓落实。各从业企业要投入精力，抓好本单位创建任务的落实，力争通过这次活动，使邮政行业在创建工作机制、思想道德建设、文化教育培训、文明优质服务、规范化管理、争先创优活动、文明形象树立等方面取得新突破。
同志们，开展“创先争优”活动是邮政行业精神文明建设工作的重要组成部分，任务艰巨、责任重大、使命光荣!让我们以科学发展观为指导，以与时俱进、奋发有为的精神状态，尽心尽责，努力工作，为开创邮政行业精神文明建设工作新局面，为促进邮政行业又好又快科学发展做出新的、更大的贡献!
谢谢大家!

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