市房产交易监理处主任先进事迹材料(2)

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上打基础增后劲管长远，解难题利百姓促和谐，全力夯实创新的职业道德基础。为此，他采取了六项措施：首先，通过开展“优质服务窗口”等评比活动，提高了员工职业道德修养，培养了一支恪尽职守、乐于奉献的高素质职工队伍。其次，要求员工“学法、懂法、依法办事，求真、务实、规范服务”，真正做到诚实守信，公平公正，坚持原则，秉公执法，全处服务质量实现了“零投诉”。第三，成立了事务公开民主管理等13个领导小组，实行内部事务公开制度，全面落实了职工的知情权和监督权。第四，坚持根治腐败，廉法自律，进一步规范了审批行为、收费行为和涉民涉企案件的执法行为。第五，坚持每周五下午全处员工政治、业务知识学习不动摇，有效地提高了员工的综合业务素质。第六，在办公大楼七楼建起了600平方米的多功能活动大厅，开辟了健身房，经常组织员工开展形式多样的文体活动，有力地促进了精神文明的提高。如今的监理处，全体干部职工顾大局、识大体，讲团结，讲涵养，到处呈现出一派文明和谐、朝气蓬勃的新气象。
五、完善内部管理机制，促进行风建设再上新台阶
凡事要有思路，有方案，有措施，抓落实，按既定目标扎实推进，在推进中不断修正、完善、巩固提高，这是的一贯作风。在实际工作中他不但严格要求自己，事事以身作则，率先垂范，而且要求员工做到“五个不让”，即：不让工作在我这里延误，不让批件在我这里积压，不让差错在我这里出现，不让腐败在我这里发生，不让形象在我这里败落。为实现上述目标，他果断决策在全处以规范服务为重点，以行风建设为突破口，全方位提高服务水平。一是实行“阳光作业”，向群众公开服务内容、办事程序、办理时限和收费标准，努力践行社会服务承诺。二是服务标准化，制定了《工作人员职业道德规范“十个不准”》，统一着装，挂牌上岗，举止文明，服务周到，不推诿，不扯皮，不积件，不压件。三是主动开展上门服务，延伸服务范围，减少办事环节，实行“一条龙”和“零距离”服务。四是建立高效处理机制，对群众反映的房产交易方面的问题，在查清事实的前提下，尽量做到能当面答复和立即解决的要当面答复和立即解决，不能当面答复和立即解决的，要向当事人解释清楚并尽快解决。五是健全了监督约束机制，通过设立咨询台、公布监督电话、开通“1606868”咨询热线、联通市建委“12319”服务热线，进一步健全了投诉监督网络。六是全面落实了首问负责制和一次性告知制、审批代办制、限时办结制和节假日值班制，实现了为民服务的“四个一样”、“五个不让”、“六心服务”和“八个不准”。现在每年来该处办理房产交易手续的群众达10万人次，投诉率为零，开创了让政府放心、群众满意的新局面。
如今的房产交易监理处，领导满意，群众称赞，社会各界有口皆碑，也被评为“省建设系统劳动模范”。然而，莫言下山便无难，赚得行人错喜欢；正入万山圈子里，一山放过一山拦。他自身却是谦虚谨慎，戒骄戒躁，完善自我，优化提高，正以高昂的精神状态，扎实的工作作风，带领全处干部职工沿着科学发展的道路，奋发前进。

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