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未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。
积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。
社区事务管理科工作职责
一、履行职责 80分
1、负责社区事务管理科的全面工作；
2、负责对各镇（街道）社区事务受理中心内部管理和考核的指导工作；
3、负责对各镇（街道）社区事务受理中心提出的相关问题进行协调工作，加强区级有关部门之间的协调；
4、负责对各镇（街道）社区事务受理中心的考核管理；
5、完成领导交办的其他工作任务。
二、遵守各项制度 20分
严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。
遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。
积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。
投诉督查科工作职责
一、履行职责 80分
1、负责投诉督查科的全面工作；
2、负责督促重大投诉件直查调查核实；
3、负责督办需要现场查看的投诉件；
4、负责复核属实性有疑义的投诉件；
5、负责对有奖投诉件的资金发放；
6、负责将职能部门处置投诉件不力的情况以专题报告形式，报区相关领导；
7、负责整理、汇总本科室的业务报表工作，做好资料归档工作；
8、完成领导交办的其他工作任务。
二、遵守各项制度 20分
严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。
遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。
积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。
投诉受理科工作职责
一、履行职责 80分
1、负责投诉受理科的全面工作；
2、负责来电、来信（网络）投诉的受理工作，对投诉件进行分类并做好投诉记录；
3、负责将投诉件转给相关职能部门，督促承办部门按进办结投诉件；
4、负责将各承办部门反馈的办理情况重复投诉人。对答复不满意的和职能部门认定失实的投诉件转督查科处理；
5、负责撰写每月简报文字材料；
6、负责投诉件评审会准备工作，做好会议记录；
7、负责有奖举报认定工作并做好汇总表；
8、负责投诉资料及相关文字材料的归档；
9、负责各单位投诉数据汇总及整理，本科室业务报表；
10、完成领导交办的其他工作任务。
二、遵守各项制度 20分
严格遵守上下班制度，得10分。无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。无故串岗的，每次扣0.5分。未佩带工作证的，每次扣0.5分。工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。工作时间未穿工作服，每次扣1分。
遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。
积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。
