(八)在创人民满意方面，一是创造亲民环境，在办事办证平台为办事群众摆放纸笔、咨询资料，安装饮水用具、休息桌椅，在派出所门前空地植草种树，安装照明灯具和健身器材。二是推行便民措施，基层所队坚持“三个标准四个一样五个主动”，从六个方面下功夫，全面落实六项制度，推行了52条便民利民措施，积极倡导“一张笑脸，一声问候”的微笑服务，实行警务、办事、收费“三公开”制，简化办事程序，主动走进千家万户，方便了群众，密切了警民关系。三是组织爱民活动，相继开展了“创人民满意，当‘十心’民警”、保持先进性见行动和“弘扬太行精神，争当优秀干警”的爱民活动。主动到困难家庭访贫问苦，送寒问暖。民警程鑫、史云峰不图名、不图利，为xx县丹朱镇同富村民找回离家出走2个多月的女儿，当地群众送来了感谢信和锦旗，成为传诵一时的佳话。
三、应达到“三懂”、“四会”的标准和要求
通过开展全员“抓基层、打基础、苦练基本功”活动，真正使基层所队的民警做到“三懂”、“四会”的标准和要求。结合基层工作实践，我们认为：
(一)要做到“三懂”
1、懂方针政策。基层所队的民警通过不断地认真学习贯彻、全面地掌握和深刻领会党的方针政策，包括党在各个阶段、各个阶层和各行各业的方针政策，在工作中能够运用党的方针政策开展各项公安工作，使之成为指导基层公安工作的行动指南。
2、懂法律法规。公安机关是国家的主要执法部门之一，基层各部门、各警种必须通晓公安机关常用的《宪法》、《人民警察法》等法律法规，同时还要针对本职工作性质和特点，熟练掌握本职岗位经常使用的法律法规，如刑警队要掌握《刑法》、《刑事诉讼法》、《办理刑事案件程序规定》等法律法规;派出所要掌握《治安管理处罚法》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《办理行政案件程序规定》以及《民法》、劳教等方面的法律法规;看守所的民警则应对涉及到的所有法律法规进行全面掌握，等等。
3、懂业务知识。在基层，每个民警都应该全面了解业务基础知识，同时结合岗位特点，对本职工作的业务知识和基本技能应当娴熟自如、运用自如，成为本职岗位的业务能手。如派出所民警应做到四知九掌握：知社区概况(掌握地理位置、掌握经济条件、掌握人文历史)、知治安状况(掌握治安形势、掌握犯罪特征)、知业务内容(掌握盘查、讯问等方法措施、掌握人口、防控等工作重点)、知社情民意(掌握群众呼声、掌握社会动态);刑警应做到“五会四善于”：会勘查现场、会分析案情、会制作法律文书、会调查走访、会组织部署、善于快速反映、善于集思广益、善于果断处置、善于判断推理;看守所民警应做到“五勤三会两熟悉”：勤查、勤看、勤问、勤记、勤听、会做在押人员的思想工作、会当在押人员的知心朋友、熟悉监室关押情况、熟悉在押人员心理活动，等等。
(二)要掌握“四会”
1、会擒敌自卫。这是基层办案民警应该掌握的基本要求，要按照《刑警体能训练标准》、《刑警缉捕技能训练手册》的要求，组织全体办案民警开展体能和缉捕技能训练，增强他们擒敌技能和自卫能力，为实战需要服务。
2、会执法执勤。基层一线民警承担着各种安全保卫、处置群体性突发事件、侦查破案等工作任务，执法公正、规范是公安机关的生命线。在基层执法实践活动中，我们常常感到有些执法标准模棱两可，民警在执法过程中往往无所适从，因此应结合基层工作实践，建议制定操作性强、切实可行的工作标准和要求，确保执法公正、规范、文明。执勤是公安民警维护社会稳定、国内安全、重大政治活动安全保卫的神圣职责，关系到国家尊严和公安机关的执法形象，每个公安民警都应该严格依法办事，自觉维护良好形象，对执法执勤活动中的言行举止、警容姿态应制定具体的执行标准和要求，使执勤民警行为规范、执法严谨。同时建立和完善强化执法监督机制，充分保障执法公正性和规范性。
3、会管理服务。要以人为本，坚持人民公安为人民，以服务经济社会为中心，构建和谐社会为目标，变单纯管理为服务型管理，牢固树立基层民警“管理就是服务”的意识，工作中既要把握方针政策、法律法规，又要灵活机动，以服务好群众为宗旨。
4、会群众工作。群众路线是公安工作的根本路线。做好群众工作，是确保公安工作顺利开展的基础，因此基层民警首先要树立好忠诚、公正、文明、服务四个形象，解决好不愿意、不会和不能密切联系群众三个问题，确定基层民警联系群众入户率、熟悉率、群众认知率和百姓满意率等具体指标，使软要求变成硬任务，变成自觉行动。
