(一)争做最优服务单位。一是对送检人员做到“五个一”，即，进门一个导检服务台，坐下一杯开水，开口一句问候，休息一张沙发，中午一顿工作餐。并设立便民服务箱，提供日常应急用品;二是在收发大厅设置了电子触摸屏，借助触摸屏，向客户公布各项制度和收费标准，规范工作行为，提供导检信息，并设置专栏对院政务信息进行公开;三是对有需求的客户提供上门接收和发送仪器的贴心服务，建立了客户代表制，客户到我院后，只需与客户代表接洽，后续事宜由客户代表代理，实现“一站式”服务;四是建立与重大产业、重点项目并联检验制度，设立大客户代表，对重点企业、重要客户实施专人、全程跟踪服务;五是建立便民服务绿色通道，对送检仪器实行24小时预约接收服务，各专业室依据客户生产周期全年不休提供检测服务。六是克服自身设备送检任务重、人员少的困难，帮助企业和基层计量技术机构代送上海、北京检定，为企业节约运行成本，并为企业代购检定规程、校准规范、产品标准等，与此同时还利用为企业复查计量标准和下厂检测的机会，为企业提供新技术、新方法、新设备等技术咨询，开展计量人员集中培训30余人次。
(二)建设全新服务窗口。我院专门下文，要求干部职工树立“每一位下场检测职工就是一个服务窗口”的服务理念，并明确院仪器收发大厅、出租车计价器检测站、总师办资料室、办公室减免检测费审批窗口为我院对外的4个窗口，要求出租车计价器室做好与市客运管理处和各出租车运营公司等的沟通工作，提高为出租车司机服务的有效性。对窗口部门首问负责制等4项制度和文明用语的执行情况进行重点监督检查，窗口人员统一着装，树立起窗口服务新姿态、新形象。
(三)开展计量惠民服务。为做好企业计量帮扶和服务。我院先后深入南昌衡器有限公司、南昌明星衡器制造有限公司、江西川奇药业有限公司等多家企业，与企业管理层进行面对面座谈，了解企业生产基本情况和计量工作困难，研讨如何加强和改进服务方式，并深入生产一线就企业产品加工重要尺寸的计量与工人进行技术交流。
此外，我院将定期开展计量进社区免费服务活动作为一项长期的利民便民措施。先后领导带队组织专业技术人员130余人次，开展“计量进社区，服务暖人心”活动，为社区居民免费免费检测血压计、人体秤和眼镜，共计500余件;检测血压计100余台件、现场调修血压计20余台;开展眼睛屈光度测试300余次;解答市民关于血压计使用、维护，及如何正确配镜等问题咨询400余人次;发放计量知识宣传资料600余册。
(四)全力服务疫情防控。自5月我国出现第1例 H1N1甲型流感病例以来，我院按照总局的要求迅速行动,组织精干力量投身疫情防控工作。迄今为止，赴昌北机场口岸检测共35人次，免费检测各类体温检测仪395台件。其中现场检测仪器设备74台，在实验室检定玻璃体温计303支，耳温计18支。10月4日，国庆休假期间，在接到江西师范大学红外体温检测仪校准申请后，检测小组第一时间赶赴现场对其9台手持式红外体温检测仪进行免费检测，优质高效地完成了检测任务，确保了在用体温检测设备的准确、有效，为出入校园人员体温筛查的准确性提供了可靠的技术支撑。检测人员还对学校使用仪器中遇到的一些实际问题耐心细致作了一一解答，并告知使用的方法及注意事项。目前已完成对江西财经大学、华东交通大学、江西机电学院、南昌大学科学技术学院等高校使用的红外体温检测仪的检测工作，共检测体温仪48台件，下一步我院还将继续对各大高校红外体温检测仪实行免费检测，为甲感的疫情防控提供有力地的技术保障。
在优化发展环境，提升服务效能活动中，我们结合实际，发挥特色，扎实认真地开展工作，取得良好成效，但与省局的工作要求、与客户期望尚有差距。我们将坚持不懈地把创优活动引向深入，争做服务一流，工作高效的计量技术机构。
