在运行机制上,西城区建立了“区、街、站”三级联动的运行体系,分别明确了区指挥中心、街道联络中心、站点总负责人和班次负责人的岗位职责,细化了招募、政审、选拔、培训、监督、考核等各项工作流程;重点加强安全保障体系,制定《城市志愿者岗位安全规范》和《应急处置预案》,为站点与周边民警、城管、治安志愿者建立安保联动机制,确保城市志愿者运行的绝对安全。
在服务实践中,西城区在深化奥运城市志愿者原有信息咨询、语言翻译、应急服务等三项基础性志愿服务功能的基础上,结合国庆城市运行和市民、游客需要,设计开展了体现区域特色、地域特点、志愿者个性特征的系列服务项目,包括“祝福祖国”主题教育活动、“畅游”北京旅游导航活动、“争做文明市民”文明倡导活动、国庆庆典疏散服务活动、“平安北京”治安维护及各类便民服务活动等等,累计提供各类服务超过70万人次。
三、强化保障,扩大宣传,确保国庆志愿者工作有序开展
西城团区委将城市志愿者后勤保障划分为两级责任体系:区级层面主要负责制定志愿者工作方案,明确志愿者工作要求和志愿者行为规范,统一志愿者标识和服装,整体开展志愿者宣传展示、激励保障等工作。各街道团工委负责本领域志愿者工作的统筹协调和组织落实,包括落实人员、培训、保障、组织管理和应急,并负责对志愿者进行政审,确保安全。
西城区国庆城市志愿服务宣传工作紧密配合“迎国庆、讲文明、树新风”主题活动,充分依托中央、市属、区属等各类新闻媒体开展。在实际工作中,对国庆志愿者活动进行多角度、多层次、多阶段的宣传报道,深入挖掘活动过冲中的典型人物和事迹,解读志愿服务理念,弘扬爱国主义精神和志愿服务精神,引导公众积极参与志愿服务,关注支持国庆筹备工作,在全社会营造隆重、喜庆、热烈、祥和的国庆氛围。