城管文明执法自查工作报告(2)
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(三)实行一次性告知制度。具体经办人接受咨询或办理业务时，对于涉及到业务的事项(涉及保密事项除外)，必须当场一次性告知申请人所要办理事项的依据、程序、时限和所需提供的全部材料，或不给予办理的理由。对于涉及多部门业务或相关规定不明确等特殊情况，具体经办人应帮助申请人进行咨询了解或请示报告，并将结果及时告知申请人。对申请人办理的事项，具体经办人应当场审核相关材料，对能即时办结的，必须即时办结;对材料不齐或不符合法定程序的，应一次性告知申请人;申请人按要求补齐材料后，应按时给予办理。
(四)实行违法违章案件限时办结制度。对涉嫌违法违章行为进行立案查处后，要及时调查清楚，对于认定的违法违章行为要及时办结完案;对于经查证不属实的，要按规定及时销案。案件办结时限是：违法建设案件自立案起60日内结案;市容环境卫生违法案件自立案起20日结案;非法营运案件自立案起90日内结案;其他违法违章案件自立案起30日内结案。
(五)开展作风纪律整顿。组织全体执法队员进行学习和作风整顿，严明工作纪律，改进服务态度，提高办事质量，完善整改监督措施。
加强文明执法
制定文明执法的行为规范，加强对执法人员的教育和培训工作，严格执行文执法的工作纪律;加强内部督查，发挥社会群众的监督和投诉举报作用，严格监管执法人员的执法行为，对不按程序执法、执法粗暴的行为进行严惩。
加强队纪队风建设
(一)对队伍进行一次作风纪律整顿。组织全体队员学习《执法人员行为规范》等有关规定，进一步严明队风队纪;组织全体队员进行自查自纠，制定个人整改措施;台北街执法中队进行对照本队的实际情况自查，有的放矢地整改。
(二)加强督查工作的力度，对违反队风队纪规定的人员进行严肃查处。台北街执法队队长每天上下班前到辖区路段进行检查，严格纠正违反队风队纪行为，每月将情况在队中进行通报。对违反队风队纪的人员按相关规定进行严肃处理，决不手软。
