热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告(2)
您的事就是我们的事，关注您的点滴感受，用心满足您的需求，中国移动于2007年1月15日正式启动了“诚信服务 满意100”主题活动，郑重提出“八项服务承诺”。
我想没有人喜欢在无礼怒骂声中，依然和颜悦色；没有人喜欢在风和日丽的假日，别离家人，而加班加点；但是正因为有了高度的责任心和爱岗敬业的精神，我们做到了，我们明白既然选择了移动通信这个行业，就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该肩负起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，履行“持续为社会、为企业创造更大价值”的神圣职责。人生最大的主题是工作，工作给人带来价值感，我们应树立“工作着是快乐的”工作态度，不管干的工作看起来是怎样的卑微，都应当抱以十二分的热忱，认认真真、踏踏实实、全心全意地去完成。
随着增值业务的不断发展，客户的需求也在不断提升,来前台咨询和办理手机邮箱,手机炒股,手机彩票的人越来越多,前几天有一个用户来前台办理手机炒股，我帮他选了套餐，当他问我该怎么使用时，我真有点晕，因为自己也没用过，只是记得在手机登陆移动梦网后有个手机炒股，所以根据提示帮他下载了客户端，再其他的技术性指导我真没有了，虽然当时客户还是很满意的，但我对自己不很满意，客户买的不只是我们的服务态度，更需要的是为他带来的切身利益，所以我们必需加快学习的步伐,在工作之余刻苦专研，把我们所学应用到客户服务中，给客户的工作，生活，娱乐带来更轻松更便捷的服务。就像著名的激励大师陈安之在讲一个成功的销售人员之所以成功，他的销售技巧占100%，他的服务态度也占100%。同样在我们的工作中服务态度占100%，业务技能也占100%，只有这样的双百才能让客户百分百的满意。
在“诚信服务满意100”中，我们为服务的提升在不断的努力，强化着自己的服务意识，学习着更多的业务知识，我们把责任做为一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的态度，一种全力以赴的执行力。我们将迎着机遇和挑战，带着我们深沉博大的责任心和永不止步的卓越心，推动公司成为卓越品质的创造者。
谢谢您的支持！
