我所在的站街镇仅有邮政储蓄和信用社两家金融机构，由于几个竞争对手的撤出，这里的储蓄发展比较稳定，余额也扶摇直上，与发展相对立的是我们服务能力的欠缺，因为储户比原先增加了，窗口的业务量也大了不少，在站街这些天，我总能看到在其他支局很少出现的储户们排成的长队。天气一热，素质有限的储户中间难免会发出一些不和谐的声音，有的人对我们的服务质量提出质疑，有的人对营业人员进行指责，还有个别口无遮拦的储户甚至对我们的信誉作出不公正的评价，所以，每到人多的时候，我都会在储户跟前，为他们解释邮政储蓄“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的基本原则，为我们的营业员辩护：“不能只顾快，咱们还得准。如果您的闺女在银行上班，您也不希望她倒贴钱吧。”与储户耐心的沟通，可以有效地缓解他们的焦躁情绪；通过细致的讲解，可以让持有怀疑态度的储户如释重负；有了周到的服务，那些个别的成见也会显得苍白无力。
河南邮政三十六字方针的最后一条是“社会形象一流”，也是我们邮政人最需要下力气才能实现的一条。周六清晨，一位老先生早早站到了院门口，我上前询问了他的来意，他说他姓崔，订阅了一份《中国电视报》，但投递员总将报纸放在另一家等他去拿，因为不想再麻烦生人，所以来问能否投递到户。大致了解了情况之后，我记下了崔老的地址，并许诺他，下期的报纸一定送到他手里。当事人归班后，我问了他几种报纸的发行频次，《中国电视报》每周一份，周一投递。我以查看投递段道为由，要求周一和他一起下去。那天，眼看就到了崔老所在的村庄，我从邮袋里拿出一分电视报，并说出崔老其人，投递员终于醒悟过来，向我解释错投的原因，我掏出写好的地址，表示之前的过失先不追究，当务之急是找到崔老的住处，我们俩边走边问，工夫不负有心人，我们最后问的一个人就是他的老伴。接过报纸的时候，崔老面带笑容：“这才是我期待的邮政服务，明年还订你们的报纸。”企业的形象都是通过平常的一点一滴树立起来的，量变终究会引发质变。
“一颗红心，两根脚筋，三顿粗饭，四处安身。”这句话好象是徐本禹描述他在山区支教情况时说的，这也可以说是这几天来我生活的写照。当然，我不敢试比感动中国的十大人物，我想说的是，我们中国邮政年轻的一代，并不是迷茫、垮掉的一代，我们有着更为健全的人生观、价值观，是自主的一代，有信仰、有社会责任感的一代。有人说，我们生活在一个有氧的环境里，生锈是一种氧化，燃烧也是一种氧化。如果要选择的话，我会毫不犹豫地选择后者，我会根据企业的需要和自身条件给自己制定目标，一步步地完成向优秀邮政职工的转变，在省公司政策方针的指引下，努力提升自身能力，早日成为有用之材。
收获：
邮件中心的工作让我收获了责任心和自信心;信息中心的工作让我收获了很多专业知识，最重要的是，我得到了期待已久的同事们的认可
从韩金来老师身上，我学到了敬业——勤勤恳恳，任劳任怨的工作态度；从李炜晓主任身上，我学到了勤奋——孜孜不倦，勇敢果断的工作精神；从孙贵松局长身上，我学到了严谨——认真求实，一丝不苟的工作理念
不足：
有时候思路不清晰，注意力不够集中，会犯下低级失误，耽误视频会议正常开始的那次事故就是这样酿成的
还需进一步强化理论知识和实践操作，做到能够从容地独立应对各种突发事件，力争在最短时间内解决问题。营销能力有待提高
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