台湾的物业管理队伍非常精干，一般小区物业管理专职人员只有2位，一位是干事，另一位是守门员兼监控员（负责对公产部分进行电子设备监控和录像），另外有少量的临时工，如保洁员、修理工等，由干事根据需要聘请，他们的工资、奖金等从出租房屋收取的管理费中支出。工作人员尽职、敬业，加上文明程度较高、设备先进、通讯发达，所以物业管理成本不算高，水平和效率却很高。
台湾物业公司的市场化程度也是比较高的。像国内常见的发展商自己组建物业公司管理自己房产的情况是很少的。物业公司主要是管理型的，专业管理和服务基本上分离。清洁、绿化、灭虫、设备管理等一般都可以分包给相关的专业服务公司。如台中市集合公寓大厦建筑面积约8万平方米，管理人员只有22人。其电梯点检保养、机电消防点检保养、污水处理代操作、特定清洁、水箱清洗、社区消毒、绿化整理等十几项管理任务都外发包。我们走访的台湾馨馥华社区大楼是全台湾最高耐震强韧钢骨结构全景观住宅，建筑面积约11万平方米，地下7层、地上41层，各类公共设施齐全，有国际宴会厅、桥艺室、麻将室、酒吧、KTV、电影院、亲子游戏室、游泳池、SPA、桑拿室等。大楼实施饭店式精致管理，但是整个社区物业管理服务人员仅23名，其中经理1人、行政助理1人、柜台客服人员4人、保全人员7人、清洁人员7人，机电设备人员3人。
5、依约管理、居民法律素质较高
由于市场化程度较高，所以广大业主的法律素养也较高。目前台湾规范物业管理的相关法规主要有《公寓大厦管理条例》、《公寓大厦管理条例细则》、《公寓大厦管理组织申请报备处理原则》、《公寓大厦管理服务人管理办法》等。虽然条款并不多，但在执行法规方面以及在法律法规的公平、公正性方面，业主和物业管理企业较好地贯彻了对等与公平的原则。
在管理过程中双方依照合约规定的内容。公寓大厦管委会可以通过法规赋予业主自主管理的权力，实行对物业公司的监督。对于不称职的物业公司进行解雇；另外一方面，优秀的物业公司通过提升服务品质和市场竞争脱颖而出。对于业主的权利和义务也规定得非常明确，而且执行起来非常严格。对欠缴管理费经过催告仍然不付者，管理负责人或管理委员会会诉请法院命其给付应交之金额及延迟利息，情节严重者可诉请法院强制迁离。如该住户系业主时可诉请法院令其出让所有权应有部分，如其于判决后三个月内不能自行出让并完成登记手续者，管理公司或管理委员会可申请法院拍卖其房产。因此在台湾管理费收缴不是问题。如台北地区的收缴率在98%以上，台中、高雄地区也在95%以上。
6、重视物业管理职业培训
台湾参与物业管理工作员工的整体文化素质比国内企业要高。一般企业三分之一的员工具有大专文化水平。但是由于物业管理员工薪资过低，福利不佳、激励不足，导致人员流动率较高，所以企业大都非常重视对员工的培训，满足从业人员追求成长与发展专业知识技能的需求。不仅物业管理企业抓培训，据建筑物管理维护经理人协会介绍，该协会的一项重要工作就是担负培训的任务，近年来他们不断开展物业经理人培训班、干部进修班、高级主管研修班等等，促进物业管理水平的不断提高。他们举办的物业经理人培训班共有8大类86门学科。如在通论类中包括管理计划的拟订、执行与控制，如何招募人员，如何督导指挥与控制、如何建立圆融的人事关系、如何解决纠纷冲突，如何沟通与协调等等；行政类中如何办好员工考核，作业检查与巡检要领，排班作业与加班费计算，如何撰写签呈、报告、公告、记录以及电脑咨询系统之应用等等；在专业类清洁环境方面，有环境卫生与美化、清洁维护作业准则、主要清洁工具使用要领、清洁用品特性及使用要领等等。科目分布十分详细。再如高雄市公寓大厦管理维护商业同业公会1998年8月起组织培训物业管理事务人员训练班15期、设备安全服务人员培训班13期、防火避难服务人员训练班12期等共培训上千人。从他们提供的资料看，一般员工受训的共同科目有5个，事务性工作的专业科目有5个，消防员工专业课目有4个，设备安全类技术服务专业科目有3个。
在当局方面，除协助编撰管理服务人训练教材、制定规约范本、委托管理维护契约范本外，还到各大城市办理十几场宣传《公寓大厦管理条例》相关法令与管理实务的讲座，办理了两届优良公寓大厦评选，而且利用颁奖时举办有关物业管理专业知识的演讲。警方也对各保全公司办理讲习，培训保全公司教育的种子教官等等。
总之，近年来台湾的物业管理处在一个高速发展期，我们考察团一行在短短10天内学到和看到不少东西，许多地方都值得国内同行借鉴。
