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组织行为学精要(原书第11版)(斯蒂芬 P.罗宾斯) |  |
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组织行为学精要(原书第11版)(斯蒂芬 P.罗宾斯) | |
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以任务和角色要求为代表的一些产生压力的因素是受控于管理层的，因此可以修正或者改变。我们要考虑的策略包括提高人员甄选和工作安排的能力、培训、设立现实的目标、工作再设计、提高员工参与度、提高组织沟通效果、为员工提供公休日以及公司福利计划等。
有一些工作特别令人感到压力，我们已经谈到过，每个人面临压力的反应都不同。我们知道，缺乏经验或者外控型的人特别容易紧张。在员工甄选和安排工作的决策过程中，应当对这个问题给予特殊考虑。显然，管理层不能将招聘范围只局限为有经验、内控型的人。但是，这类人的确更适合高压力岗位，并且能够更有效地完成工作。与此相似的是，培训也能增加个体的自我效能，从而减轻工作紧张感。
我们在第6章中曾经谈过目标设置。如果个体有明确和挑战性的目标，并且能够在朝着目标努力的过程中得到阶段性反馈，那么他们的绩效会更高。目标不仅可以减轻紧张感，也可以作为对人们的激励。认真承诺、完成目标的员工，以及清楚工作目标和使命的员工感到的紧张感会较低，这是因为他们更有可能将压力因素视为挑战而非障碍。此外，目标反馈可以降低人们对实际工作绩效的不确定性，从而使员工不再感到过分的挫折、角色模糊和紧张感。
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