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围棋与东方管理智慧(蔡绪锋著) |  |
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围棋与东方管理智慧(蔡绪锋著) | |
何云波（中南大学教授，以下简称何）：蔡先生，你的《东方CEO》和《三维空间看管理》在台湾出版后，反响很大。不少人认为，它创造了一种东西合璧的新型的管理模式。最近，北京大学出版社把两本书合在一起出版，相信又会在大陆引起广泛的关注。您身为正大集团的副董事长，正大旗下好几家公司的首席执行官，事务繁忙，怎么会想到写这样一本书的？
蔡绪锋（泰国正大集团副董事长，以下简称蔡）：确实，我原来从来没有想过写书。早些年一直忙于公司的业务，根本没有精力顾及其他。现在，有些具体的事情不用我操心了，而多年身为CEO的经历，让我积累了不少经验。而读书，特别是对中国经典的阅读，又使我觉得有必要把自己的管理经验与理念做些梳理，所以就写了这样一本书。
何：《东方CEO》我读过之后，感觉这是一本理论与实际结合得很好的书，既有理论深度，又深入浅出，很多地方写出的是您的切身体会。比如你在书的一开始就谈到，人生成长过程中有几位恩师：母亲、父亲、老师、围棋，能否具体谈谈他们对你的影响？
蔡：母亲是位家庭妇女，她教会我懂得“守信”的价值。父亲是一家保险公司的经纪人，他告诉我：没有债务是最快乐的人。第三位恩师是法政大学的黄培谦老师，他教我如何做人，他强调：教育不是培养有才干而不诚实的人。围棋变化多端，它教我们要善于去把握它，在多变中找出规律性的东西，懂变化又要有原则。何：从您的书和您为人处世的方式中可以看出，东方文化特别是中国文化对您有很大的影响。你在《东方CEO》中，经常引用老子、孙子的话作为引子。中国的经典中，您最喜欢读哪些书，它们给过您什么样的启示？
蔡：大学里，学习使用的语言是英文和泰文，没有中文课程，但我非常喜欢读中国古代那些哲人的书。最喜欢的首先是《老子》，它教会我无为之道，不苛求，不强求，也不懒惰，一切要顺其自然。《孙子》对我影响最大的是它的精神：不可胜在我，可胜在敌，战争的目的是和平。至于《论语》，它教给我人生的积极。在我的管理中，手段、手法是老子的，但最终还是为了“为”，无为而无不为，要积极地去争取。何：看得出，您是把中国哲学的许多东西运用到了您的管理中。《东方CEO》阐述的是一种东方式的管理之道，您在多年的管理中，积累了丰富的实践经验，也有许多成功之道，如今又作了理论概括。我想能不能把您的管理理念概括为这么几点：以人为本，和谐竞争，无为而胜，注重修持，中西合璧？蔡：大致可以这样说吧！不过现在大家都在谈以人为本，我要解释一下我所理解的“以人为本”的意思。以人为本首先是要让员工感觉到自己是公司的主人翁。一般人老想着公司不是他的，他只是打工者，大股东才是公司的主人翁。要让每个工作人员感到不仅仅是在8小时之内，而是在任何时候，24小时都是与公司分不开的，在周末他都在牵挂着公司，公司的荣辱跟他有切身之感。工作人员到哪里都有一种荣誉感，在背后他也能维护公司的利益，并且这种维护是主动的，而不是被动的。公司有难他不快乐，公司兴旺他也兴奋。而那些只有股份，而从来没有来工作过的，就不会有这种主人翁责任感。工作人员则不同，他哪怕只买10股，作为股票持有者，虽然少，但意义是不一样的。股赠送给他们。其次，人生最宝贵的时间就是从工作到不能工作的四十年，我希望每个人在这四十年都能快乐地度过，而不愿意看到他们在组织中不快乐，工作既是显示一个人的价值，同时也应该能给他带来精神的快乐。何：那么，作为职业CEO，他的身份既非大股东，又非普通的雇佣者，如何看待这种双重身份？
蔡：职业CEO在处理劳资利益时不会站在哪一边。他作为公司的雇员，即使有股份，一般股份也不多，所以他不像那些大股东，给出的都是他自己的利益。但他作为最高一层的管理者，比起一般的雇员，他又更要有一种主人翁责任感。CEO需要不断地在这两者之间求得一种平衡，关键是如何把握好分寸。
何：你在书中谈到，你去日本，发现日本公司内部，CEO与职员形同一家人，一旦走出公司，每个人都言行一致地服从CEO的领导。而西方的职员在公司里个个严格遵守CEO的指令，但走出公司后，彼此之间马上地位平等，甚至变成陌路人。怎样看待这种差异？彼此优劣何在？
蔡：确实，日本的公司，在公司里面是一家人，在外面CEO还是家长、队长，大家要维护他的尊严。而西方，在公司里是军队，纪律严明，尽管可能容易出业绩，但少了些人情味。西方式的管理可以仅仅凭业绩就把你炒掉，而不讲人情。其实原谅一个人，什么时候他可能就成了你公司的恩人。一个人没有完成业绩，可能有公司主观或客观上的原因，而不是他本人的错，或者仅仅是他对事情的理解还不够，其实他有潜力可挖，给他一次机会，也许他会做出很好的业绩。我还是更喜欢东方式的人性化的管理方式，而不同意西方的机械化管理。
何：但这种家长式的管理也容易导致许多负面的影响，比如说人治？中国传统的政治就是伦理型的，家即是国，国就是家，对国君尽忠就像对父母尽孝。
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