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物业管理理论与实务(高职经管类精品教材) |  |
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物业管理理论与实务(高职经管类精品教材) | |
《物业管理理论与实务》：高职经管类精品教材
前言
第一章 物业管理概述
第一节 物业概述
第二节 物业管理概述
第三节 物业管理人员的素质要求
小结
第二章 物业管理机构
第一节 物业服务企业
第二节 业主大会与业主委员会
第三节 物业管理相关机构
小结
第三章 物业管理的招标与投标
第一节 物业管理招标
第二节 物业管理投标
第三节 物业管理招投标文件
小结
第四章 早期介入与前期物业管理
第一节 早期介入与前期物业管理概述
第二节 接管验收
第三节 入伙管理
第四节 装修管理
小结
第五章 房屋及物业设施设备的养护与维修
第一节 房屋的日常养护与维修
第二节 物业设施设备的养护与维修
小结
第六章 物业安全管理
第一节 物业安全管理概述
第二节 安全保卫管理
第三节 消防管理
第四节 车辆管理
小结
第七章 物业环境管理
第一节 物业环境管理概述
第二节 保洁管理
第二节 绿化管理
小结
第八章 物业服务费用的管理
第一节 物业服务费用
第二节 物业服务费用的收缴
小结
第九章 不同类型物业的管理
第一节 住宅物业管理
第二节 写字楼物业管理
第三节 商业物业管理
第四节 工业物业管理
第五节 其他主要类型物业的管理
小结
第十章 物业管理常用文书与档案管理
第一节 物业管理常用文书
第二节 物业档案管理
小结
第十一章 物业管理项目创优与质量认证体系
第一节 物业管理项目创优
第二节 物业管理质量认证体系
小结
参考文献
物业管理作为“朝阳产业”在我国自20世纪80年代初从深圳特区起步开始，经过二十多年的发展，行业的服务性和成长性根基渐趋稳固，大众的接受度和对应的社会需求日渐提高，行业服务在国内各地区的延伸和辐射越来越大。几十年来，物业管理行业的迅猛发展在改善居民居住环境、促进房地产业良性发展、扩大就业、维护社会稳定和促进经济增长等方面都发挥了巨大的推动作用。目前，物业管理已成为人们正常生活、工作不可或缺的重要组成部分。然而，随着我国物业管理领域的不断扩展，物业管理行业在发展中暴露出了很多问题，如：物管企业管理服务的市场理念不强，缺乏创新和经营意识；物管企业零敲碎打，没有形成规模优势，经济效益差；企业员工素质不高，管理服务不到位，物业管理投诉率居高不下等。直面这些问题并从机制上真正解决问题，是我国物业管理行业健康发展的必由之路。
为了适应物业管理行业的发展需要，迎接物业管理市场带来的机遇与挑战，普及物业管理知识，培养有较高专业素养能将理论与实践有效结合的物业管理人才，提高从业人员素质和物业管理水平是当务之急。经过多次调研，在吸收国内外物业管理理论研究成果的基础上，我们组织编写了本书。本书立足高职物业管理专业人才培养的市场化定位，按照学生有效学习的“兴趣激发——理论探究——实践强化——总结提高”模式来精心构建和安排每一章的教学内容。在内容体系上，我们从导入案例入手，先激发学生的学习兴趣，让学生对即将学习章节的教学内容有一个初步的定向，然后过渡到理论知识的学习。在基础理论的论述上我们结合实例，力求使学生“学得进，习得牢”。每章的结尾部分都安排了内容小结、思考题和典型案例分析，帮助学生总结、回顾、提高。
