经典营销案例新编
基本信息·出版社：经济管理出版社 ·页码：318 页 ·出版日期：2008年11月 ·ISBN：7509603692/9787509603697 ·条形码：9787509603697 ·版本：第1版 · ...
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基本信息·出版社：经济管理出版社
·页码：318 页
·出版日期：2008年11月
·ISBN：7509603692/9787509603697
·条形码：9787509603697
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·读者对象：可供营销专业人员参阅。
·丛书名：世纪营销实战丛书
内容简介 《经典营销案例新编》通过案例的分析，让学生验证、操习和运用营销的某些概念、理论和方法，以达到学生能深刻领会、掌握、提高这些知识与技能的目的：这与工商管理教育的基本目标——重在能力培养——是密切联系的。这个“能力”概括了未来营销者应具备的主要能力：学习能力（快速阅读、做笔记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳等），人际交往能力（口头和书面表达、陈述见解与听取意见、小组交流沟通等），解决问题的能力主次、分析原因、拟定各种解决问题的措施等）。
作者简介 刘昱，女，生于1973年8月，首都经济贸易大学会计专业硕士研究生。已获北京经济管理干部学院工商管理干部市场营销培训教师资格，曾受聘干北京工业大学市场营销专业教师，北京联合大学市场营销专业教师。受聘国家教育部考试中心“ 中国市场营销经理资格证书” 考试出题专家。现受聘于北京农业技术职业学院物业管理专业特聘教授，北京房地产大学高级讲师，因教学业绩突出，被北京农业技术职业学院评为“十大” 教学标兵。
目录 第一章 市场与市场营销
经典案例一：安快的营销占领大市场
经典案例二：IBM公司的兴衰
经典案例三：美国Capital One公司的科学营销观
相关阅读资料
（一）可口可乐在法国市场的“营销战”
（二）钟表王国走出困惑
第二章 市场营销战略
经典案例一：青岛啤酒的市场扩张战略
经典案例二：丰田的营销战略
经典案例三：施耐德电气公司在中国的并购战略
相关阅读资料一
（一）比尔?盖茨的六战略
（二）华润雪花的市场战略
第三章 市场竞争
经典案例一：茅台与五粮液之战
经典案例二：柯迭一富士之战
经典案例三：日本摩托车进军美国市场
经典案例四：中国移动与中国联通
相关阅读资料
（一）百度和QQ之争
（二）挑战者策略：Dollar Tree----针锋相对
第四章 市场调研
经典案例一：铱星公司的失败
经典案例二：福特汽车的失误
经典案例三：摩托罗拉的MOTO策略
相关阅读资料
（一）吉列公司的“荒唐”举动
（二）BC人民广播电台频道改造需求调查
（三）日清智胜美国快餐
第五章 消费者需求与购买行为
经典案例一：Esprit成为中产阶级的生活时尚
经典案例二：非处方药市场消费者行为分析
相关阅读资料
（一）颜色的人格化特征
（二）我国老年人消费行为分析
（三）感情营销
（四）美国苹果：改变消费需求，创造市场
第六章 市场细分与目标市场
第七章 市场定位
第八章 市场营销组合
第九章 产品策略
第十章 定价策略
第十二章 促进销售策略
第十三章 品牌策略
参考书目
……
序言 有“总经理摇篮”美称的美国哈佛大学商学院从1924年首开案例教学风气之先河。自此以后，哈佛MBA（工商和管理硕士）在学习期间必须修完800多个案例。通过这种将学生置于一个实际经营者的立场来学习经营管理的方法，哈佛造就了一批美国有史以来最有适应能力和解决问题能力的“职业老板”，截至1974年，该院49届毕业生有1/5的人已经成为百万富翁，有一半以上的人在各大公司担任总经理或首席业务主管的要职。目前，美国最大的500家公司总经理，有1/5是从该院毕业的，《幸福》杂志称颂该学院为“豪富之班”。许多成功之士在回忆大学生活时，都认为案例教学使他们受益匪浅。由于哈佛大学案例教学的成功，使纽约大学、哥伦比亚大学、斯坦福大学、弗吉尼亚大学等美国著名大学纷纷仿效，案例教学法得到广泛的普及。我国案例教学的引进是伴随着改革开放而逐渐发展起来的。至今，案例教学已经成为营销管理类专业不可缺少的教学内容和教学手段。
为了配合工商管理市场营销管理专业的人士学习，我们编著了“世纪营销实战丛书”，这套丛书已陆续出版了《品牌营销》、《经典广告案例新编》等，这本《经典营销案例新编》是这套丛书的又一佳作。编著人在多年从事工商管理教学及市场实践中，总结出为使工商管理专业学生在理解和掌握市场营销基本理论、技术、方法的同时，能够比较熟练地分析企业内外环境，为企业找出问题，抓住机遇，做出科学准确合理的营销决策，运用案例研究进行教学，收到良好的效果。此书也是在这样的需求下应运而生的。
文摘 （一）案例介绍
1．营销背景
现代社会生活中人们越来越依赖ATM机和网络银行，尤其在美国。很多年轻人在很多年前就开始不去银行柜台办理金融事务了，因为他们痛恨等待，也不愿意看到柜台后面只知道程序化、机械化地操作却冷若冰霜或面无表情的银行职员。不进银行就能把事儿办了，令那些不喜欢银行的人感到轻松愉快，但是随着进入银行网点办事的人不断减少，却让那些依靠网点来增加销售收入和服务顾客的银行犯愁。尽管说银行已经顺应变化，开设了网上服务，与ATM联盟机构建立了更紧密的联系，但是真正想增加账户数量，或者顺便将额外的增值服务出售给顾客，还是得倚重网点和进入网点的顾客。银行强调的是面对面的服务，这样可以增进与顾客个人之间的关联，从而提升每一个客户的附加价值，巩固并延长客户生命线。尽管人是善变的动物，但是按常理来说，在美国，一般每一个人都会有一个固定的首选银行网点，然后在这个银行里有一个固定的专员，如果搬了家，找了新的银行，没多久，就会和新的网点里的某一个服务专员熟悉起来，建立稳定的关系。接受银行服务并不像是去超市买杂货，容易被广告或者临时促销所吸引而随意改变品牌购买决定。银行品牌的认可和忠诚度通常来说会比较容易维持。
