与人交流能力训练手册(试用本)

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		与人交流能力训练手册(试用本)
		与人交流能力训练手册(试用本)

基本信息·出版社：人民出版社
·页码：328 页
·出版日期：2008年08月
·ISBN：7010072434/9787010072432
·条形码：9787010072432
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：全国高等院校就业能力训练课程系列教材

内容简介 能力五光十色，才千多种多样，两人生苦短，生命有限。在可利用的时问内，我们量需要获得什么能力？最需要增长什么才干？选准方向，事半功倍；找错道路，一无所得。过去很长一段时间，社会上先是学历文凭热，后是资格证书热。但现在人们发现，文凭和证书固然重要，在职场上获得最大成功的人，竟然不是那些文凭和证书最高最多的人。还有比它们更重要的东西，那就是人的核心能力。 《数字应用能力训练手册》可帮助学习者学习提高获取数据、数字运算、结果展示和应用等的数字应用能力！
目录
前言
序一 陈宇拓展核心能力创造瑰丽人生
序二 刘来泉加强职业核心能力培养努力提高职业教育质量
训练导航
一、什么是职业核心能力
二、怎样培养、培训职业核心能力
三、为什么要提高与人交流的能力
四、怎样测评职业核心能力

·初级·
第一单元 交谈讨论
第一节 树立沟通意识积极交流表达
第二节 围绕主题交谈把握交谈方式
第三节 倾听他人讲话多种形式回应
第四节 运用交谈技巧准确表达观点
单元综合练习
第二单元 阅读
第五节 通过有效途径找到所需资料
第六节 识别有效信息归纳内容要点
第七节 整理确认内容会做简单笔记
单元综合练习
第三单元 书面表达
第八节 选择基本文体撰写简单文稿
第九节 能够利用图表简明表达要点
第十节 利用选取资料说明文章要点
第十一节 掌握基本技巧规范清晰表达
单元综合练习

·中级·
第四单元 交谈讨论
第十二节 把握对方需求围绕主题说服
第十三节 把握洽谈技巧推进会谈深入
第四节 积极察言观色辨明语义态度
第五节 借助多种手段生动表达观点
单元综合练习
第五单元 当众发言(演讲)
第十六节 做好演讲准备调适紧张心理
第十七节 把握演讲内容保持层次清晰
第十八节 把握演讲方式语言规范得当
第十九节 借助辅助手段帮助说明主题
单元综合练习
第六单元 阅读
第二十节 根据多种资料筛选有用信息
第二十一节 理解资料内容归纳要点思路
第二十二节 根据实际需要整理汇总资料
单元综合练习
第七单元书 面表达
第二十三节 掌握应用文体注意行文格式
第二十四节 组织利用素材充实内容要点
第二十五节 掌握基本技巧准确恰当表达
第二十六节 注意文章风格增强说服力量
单元综合练习

·高级·
第八单元 交谈讨论
第二十七节 正确识别情绪恰当调控表达
第二十八节 领会言外之意有效解读信息
第二十九节 把握会议主题主持较大会议
第三十节 广泛交流沟通得体表达观点
单元综合练习
第九单元当众演讲
第三十一节 准备演讲提纲分析场合听众
第三十二节 突出演讲主题内容丰富有序
第三十三节 运用身态语调生动得体表达
第三十四节 利用各种手段强化演讲主题
单元综合练习
第十单元阅读
第三十五节 确定搜寻思路找到相关资料
第三十六节 归纳文章要点获取论证方法
第三十七节 评价资料价值辨别是非真伪
第三十八节 筛选综合资料表达个人观点
单元综合练习
第十一单元 书面表达
第三十九节 熟悉专业文书把握基本要求
第四十节 有机利用素材说明内容要点
第四十一节 掌握基本技巧精炼生动表达
第四十二节 采用适当风格得体表达主题
单元综合练习
后记
……
序言 为了适应我国社会经济发展对高素质、高技能劳动者的需求，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心长期以来一直致力于开发一个为就业服务的职业核心能力体系，此项工作得到社会各界的积极响应和支持，经过多年研究开发，现已完成与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习和创新能力7个模块培训测评标准的编制工作并正式向社会颁布。与此同时也已完成了一套职业核心能力培训系列教材，包括6个单项模块的能力训练手册（与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题和自我学习能力），以及2个组合模块的能力训练手册（职业社会能力包含与人交流、与人合作和解决问题能力、职业方法能力包含自我学习、信息处理和数字运用能力）的编写和出版工作。
本系列教材的编写坚持以就业为导向的能力本位的教育目标，坚持以职业核心能力标准为依据，同时吸收现代国际职业教育新思想，在能力训练过程中始终坚持贯彻行为活动导向教学法的理念和技术。按照职业核心能力标准规范的解读：职业核心能力是一种完成工作任务的过程能力和执行能力，它是从职业活动中抽象出来的也要能返回到职业活动中去，因此系列教材的编写采用了一种全新的模式和规范，并研究开发了一套能力训练的程序，即包含目标（Obiect）、任务（Task）、准备（Prepare）、行动（Aetion）、评估（Evaluate）的“OTPAE五步训练法”.从而保证了培训教学活动的结果不仅在于启发学员对掌握一种能力的认知，更重要的是让学员实实在在地掌握这种能力。
文摘 一篇文章是由词、词组、句子、自然段落、篇构成的。句子是表意的基本单位，理解了句意，就有了理解自然段落的基础。阅读时，要从文章中分解出担负基本意义的关键性实词，把关联词语、形容词、副词等非关键性词语排除在外。关键性实词一般在标题中，或每段开头的语句中，这些词语大多是起概括要点或画龙点睛的作用。还有些转折词、过渡语、表示顺序的词语也往往是关键词。另外，有些读物中，用醒目的黑体、大号字等标出某些关键词语，抓住了这些词语，就便于理解资料的内容，因此，阅读时要特别注意。
（二）分析自然段，寻找中心句
自然段能表现出一篇文章结构的规律，揭示这些规律，确定每一段的基本内容，就了解了整篇文章。自然段是由一个个句子组成的，往往仅有一个表达自然段主旨的中心句，其他句子都是围绕它从不同角度、不同方面进行分析的，准确把握自然段的中心句，就把握了自然段的核心。因此，寻找中心句，排除那些过渡性句子和关联、照应的句子就至关重要。通常，中心句的出现有三种情况：一是“首括式”，即出现在一段的开头，对本段的内容进行概括或揭示；二是“结尾句”，即具有总结式画龙点睛的作用；三是“中领式”，即在自然段中间安排一句话统领全段。掌握自然段的意思，阅读时就有了一个清晰的思路，就容易领会文章的要点及各个部分在全文中的作用。
（三）归纳段意。理解要点
一个自然段所容纳的内容是有限的，通常需要多个自然段才能详尽地描述一个完整的意思，为此就要将文章中的多个自然段划分段落。通常可以按照事情发展的顺序、地点变换、描写或说明的内容、文章的总说与分说关系等划分段落。归纳段意的一般方法有抓中心句，提炼段落中各层的意义，找到段落的中心词并扩展成为段意等。文体不同，归纳段意时的技巧也不一样。例如，说明文可按要说明的项目内容来归纳段意；议论文可按所论述的分论点或论据来归纳段意。分清了文章的段落并归纳了段落大意，文章的要点也就明确了。
二、看懂资料的思路
每种文体，都有各自的阅读技巧，阅读文章时，你可以按照文体的特点和规律有侧重地进行阅读，以便更好地了解资料所表述的思路、观点。从表达的角度分，一般的文章、资料可以分为记叙文、议论文和说明文三种，针对不同文体，运用合适的方法理解它们的内容尤为重要。
记叙文是以记叙、描写为主要表达方式，以记叙真人真事为主要内容的一种文体。阅读记叙文时，要注重搞清楚记叙的六要素，即时间、地点、人物
……
后记 这本教材的编写集结了北京、深圳、山西、厦门等地高校和社会培训机构的教授、副教授、讲师、培训师12人，历经三年，经历了编写模式的艰难探索和编写内容的反复修改，全体编者积极努力，希望这本教材：
一、满足社会发展新需求。人类由过去的“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的“田园式”封闭自足的生存环境，发展到今天“手机声相闻，网络相连，交通相往”的信息化新时代。随着信息网络化，交往国际化，经济全球化的到来，“交流沟通”成为个人成功的十分重要的能力。在人才招聘的现场，“与人交流”的沟通表达能力成为选聘人才的重要条件，在人力资源开发领域的能力测评指标体系中，不论列项多少，范围宽窄，多的如新加坡就业必备体系中的“10项基本技能”，美国全美测评协会上岗技能测评中的“8项软技能”，英国国家NvQ体系中的“6项核心技能”，少的如香港地区七级资历架构体系中的“3项核心技能”等等，“与人交流能力”都是其中不可或缺的能力项。由此可见，无论是国家的规定，还是企业、组织的要求，或者是个人的需要，“与人交流”能力的培养和提高是当下社会能力建设共同的价值取向，是人们事业成功的共同追求。正是为了满足这项重要能力培训的需求，我们根据劳动和社会保障部职业技能鉴定中心制定的《职业核心能力培训测评标准》（试行）要求，依据“与人交流能力单元”的“交谈讨论”、“当众讲演”、“阅读”、“书面表达”4个活动要素，分初、中、高3个级别，编写了这本教材，以满足各高等、中等院校提高学生综合素质，提高就业竞争能力需要，满足各企业内训以及社会培训的迫切需求。
二、吸纳交流培训新理念。本教材吸收了当代与人交流、沟通表达能力培训新的理念，并总结创新，力争形成自己的特色：
1.紧贴《标准》，定向明确。本教材以《标准》作为培训目标，贴近职业现场需要，以职业岗位需要的能力为重点，介绍必要的知识，设计活动，培训能力点。
2.紧贴实际，内容创新。与人交流是人类十分普遍的日常行为，涉及“说…‘写”与“听”“读”多个方面的能力，同时，也是十分丰富、深刻的社会行为，它不仅仅是一种交往的技能，更是一种文化行为，贯穿着深厚的人文因素。好的交流表达，成功的沟通，必须有良好的观念、心态，充分的情感注入，在口语交谈中，还有多方面因素的伴随，是双方共同作用的过程。因此，本教材的编写，包纳了与人交流“听、说、读、写”能力的全部重要内涵，分项实施，全面训练；在“交谈讨论”和“演讲”部分，克服了一般只谈语言本身技巧的缺陷，强化了“积极沟通表达”的心态调整，“满足对方需求”的观念更新，“及时调控情感”的要素认知等重要内容；增加了积极倾听，有效解读能力的培训；增加了身态语调的识别与表达等内容。我们认为，这种来源于与人交流实际的能力点的培训指导，一定会对学习者的能力有全面的提高。

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