21.竞争对手属于营销公关中的( )?
A.生存性公众 B.功能性公众
C.同业性公众 D.扩散性公众?
22.按( )可将客户分为老客户、新客户和未来客户。?
A.客户性质 B.时间顺序
C.市场地位 D.交易过程?
23.客户企业规模属于客户管理内容中的( )?
A.基本情况 B.主要特征
C.业务状况 D.信用状况?
24.( )是指企业所属的行业竞争状况。?
A.竞争战略 B.竞争程度
C.竞争结构 D.竞争模型?
25.当企业的生产规模较大时，应采用( )策略。?
A.差异性 B.集中化
C.成本领先 D.跟随化??
26.最常见的市场营销机构的组织形式是( )?
A.地区型组织 B.产品型组织
C.市场型组织 D.功能型组织?
27.下列选项中，不属于营销直接控制的是( )?
A.具体活动控制 B.成果控制?
C.人员控制 D.回避控制?
28.在国际营销中，企业进入某一国家市场时最关心( )?
A.自然条件 B.市场规模
C.经济发展阶段 D.基础设施??
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中有二个至五个正确的答案，将所有正确答案的序号写在题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分)
1.创造性思维具有的主要特征是( )?
A.积极的求异性 B.敏锐的洞察力 C.丰富的想象力?
D.超常的综合力 E.持久的耐力?
2.企业新增业务规划主要包括三个方面：即( )?
A.密集式增长 B.跨越式增长 C.一体化增长?
D.多角化增长 E.开发式增长?
3.企业进行市场细分时需要遵循的基本原则是( )?
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性?
D.全面性 E.效益性?
4.以下说法当中正确的是( )?
A.广义的产品服务包括售前、售中和售后服务?
B.广义的产品服务是指全过程的服务?
C.狭义的产品服务是指售后服务?
D.服务策划主要包括服务项目、收费和人员策划?
E.产品服务质量是企业重要的非价格竞争手段?
5.人员推销策划的内容包括( )?
A.销售队伍设计 B.销售市场的调研 C.销售人员的管理?
D.销售技术分析 E.销售路线安排?
6.促销活动预算的内容包括( )?
A.管理费用 B.边际成本 C.销售费用?
D.诱因成本 E.利润??