换个方式说话，化解矛盾，解决问题
我班有两个可爱的小姑娘，小小和小卓，她们名字几乎相同，个性也差不多，都不爱活动，都爱看书，所以她们两个成了好朋友，有时静静地呆在一起，有时谈论所看的书，有时文静的玩。
一天课间时，我忽然发现一向埋头读书，很少有事的小小在座位上哭着，旁边有一两个学生在小声解劝着，我很纳闷：小小一般不和同学打闹玩耍，这次怎么哭了？我连忙问她：“怎么哭了？”还没等她说话，旁边的同学说：“小卓说小小拿她的皮筋了，小小说没拿。”我更纳闷了，这两个学生是好朋友，平时又不多事，更不找事，善良又温柔，我教了她们两年，没处理过关于她们的任何纠纷，今天她们之间怎么会发生矛盾？我赶忙叫来在自己座位上坐着的、撅着嘴、一脸的愤怒又委屈的小卓，想起她平时的表现，我觉得矛盾的发生一定有原因的，于是我轻声问她：“小卓，怎么回事呀？你说说。”小卓略带愤怒地说：“她拿我的皮筋她还不承认？”“我没拿！”小小边哭边大声说。“那我都从你的文具盒里搜出来了！”“我也不知道是怎么回事。”小小无比无辜和委屈。
看着这两个孩子，我知道她们说的都是实话，因为一个皮筋儿闹翻了脸太不值得，再说她们也不是小气、不讲理的人，可她们又很少遇到此类事情，处理可能不得当，于是，我决定教她们换个方式说话，既化解矛盾，又解决问题。于是我对小卓说：“你怎么知道你的皮筋在她文具盒里？”“是小伊告诉我的。她说她见我丢的皮筋在小小的盒子里。”“对别人告诉你的话，你不要轻易相信。”“我没轻易相信，所以我给她要盒子，一看，真在她盒子里。”小小说：“她说看我的文具盒，我也不知道她要干嘛，就随手给她了，我也不知道她干什么？我也没发现我盒子里有皮筋。”“然后呢？”我问。小小眼泪又下来了：“她说我偷她的皮筋。我没偷，老师，真的！”我对小卓说：“你看，你们俩是好朋友，为了这个皮筋闹别扭多不值得呀！这件事，你完全可以换个说法，结果可能会更好。比如，当你看到那个皮筋时，你不要上去就指责说是小小偷的，你可以问问小小：这个皮筋是你的吗？如果是小小说是她的，那也很有可能，因为相同的皮筋很多，你不能因为人家的和你一样就非得说这是你的吧？”聪明又懂事的小卓点点头，“如果她说不是她的，说明她不知情，可能有同学故意放到小小的笔盒里和你开玩笑，这时你可以回头找告诉你消息个同学问清楚，你可以直接告诉她这是你的。这不就没事了吗？而你直接说是人家偷的，人家会不委屈吗？”我顿了顿，看着若有所思的小卓说：“你想想，是不是这个理？”小卓点点头，我笑了：“你们俩个都是聪明、懂事的孩子，那现在应该怎么做呀？”小卓马上对小小说：“对不起！”小小也平静了下来说：“没关系。”我说：“以后处理事时要换个说法会收到意想不到的效果呀。好了，两个好朋友就手拉手走吧。”
后来小卓还把这件事写成了有关启示的作文。我想，通过这次事件孩子们会在为人处事上有所成长的！
