上载积分为负了，也不能下传，怎么处理

下载积分为负了，也不能上传，怎么办
我以前 是几十分  怎么  后来 变成负值  这 什么 情况 
[解决办法]
1.去投诉区问，
2.重新注册帐号，
3.看看能不能下载0分的资源