系统问题管理系统设计，帮忙看下系统模型这样设计可以不，谢谢！
问题模块
问题采集功能
1.问题类别管理
2.问题采集方式：Excel(csv)文件格式导入，手工添加
3.问题格式定制管理
4.问题级别管理：一般、重要、紧急。级别不同，呈现的颜色不同。
问题处理功能
1.处理状态管理：未处理、已提交处理人、处理完成
2.问题解决方法管理：系统建议解决方法和实际解决方法
3.问题处理结果
问题统计分析功能
1.问题报表定制
2.报表定时生成
3.报表数据导出、下载
问题源系统配置功能
1.系统参数配置：硬件环境和软件环境
2.故障根源分析
3.历史故障管理
问题查询功能
1.多条件查询
解决对象模块
地址簿功能
1.部门类别管理
2.组管理
3.卡片信息管理
用户模块
用户管理功能
1.用户类别
2.用户基本信息管理
[解决办法]
问题查询功能
1. 多条件查询
这个可以是通用部分，你的统计分析也需要查询，问题处理估计也需要查询
查询这部分最好在安排一下
[解决办法]
楼主想的很周详啊，具体问题具体分析
[解决办法]
你这只能说是简单的功能定义，还谈不上系统模型
