需求调研阶段的矛盾
在公司已有现成产品的情况下,进行需求调研时,是应该用自己产品的设计来通过各种方法把用户说的晕头转向后,让用户在需求确认书上签字好?还是让用户完全理解自己产品的设计,然后让用户对不符合要求的部分提出新的需求,再商讨后签字确认好?站在可以在计划时间内顺利完成项目实施的角度上进行考虑,欢迎大家提出自己的见解!
[解决办法]
当然前者好,对客户要引导,让用户设计,他们又不是这方面的专家,到时候差别很大,我们实现不了大家都不爽。
对客户,只要他们提需求,怎么做以我们为主。注意,我们是“需求调研”,调研的是需求,不是设计。
[解决办法]
结合。要看客户是不是专业性很强。在一个大的框架下和客户沟通细节。
[解决办法]
后者。
1.客户不是傻瓜,是问题躲不过去,早解决比处理好;
2.好客户难寻,挑剔(指业务)的用户对于产品成熟和团队成长,还有个人发展都有好处;
3.单子签了,就是双方都想把事情做好,要以合作而不是对立的心态去面对客户了。
[解决办法]
看雙方的誠意和態度
[解决办法]
注意,我们是做需求调研,是我们去了解并分析理解用户的需求,然后我们把用户需求通过文档,采取用户能够理解的手段(文字,图表等)展现给客户。
分析理解是我们的职责,而不是用户的职责。
所以“让用户完全理解自己产品的设计,然后让用户对不符合要求的部分提出新的需求”是不正确的
[解决办法]