对Kindle进行可用性研究
本篇内容总结了两次可用性实验：e-reader的使用对比，kindle的物理按键和软件功能的使用。
实验一：Kindle和ibook对比1.Welcome主持人介绍此次可用性实验的目的及相关事项及研究内容
2.热身问题问卷调查，与今天要进行测试的内容相关：
例如年龄、读书频率、读什么类型的内容（书、杂志、报纸等等）、用的什么只能手机。
3正式开始此次可用性研究要求用户完成几项特定的任务。为了避免偶然性，将用户分成两组：
A：先用Kindle App完成一组任务，再用iBook完成相同任务
B：先用iBook完成一组任务，再用Kindle App完成相同任务
任务一：下载一本书
主持人提示：（1）当告诉参与者开始时，计时开始；当他们完成任务时，计时结束
（2）任务时间限制：3分钟，如果参与者超出了时间限制，也叫他们停止，取回手机
任务结束后，则记录参与者完成情况，针对不同的完成情况，询问参与者不同的问题。
若成功：（1）给任务难易程度打个分
（2）为什么这样做
若不成功：（1）为什么不能胜任这项任务？遇到了什么困难？
然后比较Kindle和iRead的结果。
任务二：翻到特定的页
任务三：找一个单词或段落
任务四：在某一页做一个笔记
后面三个任务的过程与任务一一样，只是时间和成功失败的标准不同。
四个任务结束后，询问一些相关的问题：
（1）对视刚才使用的应用的整体印象是什么？对Kindle应用的整体影响是什么？对iBook的整体影响是什么？
（2）基于你今天的使用情况，你有更喜欢哪个应用吗？如果有，是哪个？为什么？
（3）如果上个问题的“Why”的回答不是关于易用性则问：他们在易用性上的比较
（4）总的来说，你在iphone上阅读感觉怎么样
（5）你认为你使用的每个应用的好用或不好用多少事有余1.应用本身2.书城3.iphone本身
（6）除了打电话，你主要用你的设备做什么
实验二：Kindle的可用性研究1.介绍（1）当你使用Kindle执行任务时，不管想什么，都请告诉我
（2）强调这是在软件的易用性而不是测试用户本身
2.设备介绍允许参与者花一两分钟的时间检查Kindle
打开Kindle，试试控制组件，告诉我你是怎么想的。如果参与者有问题，则深入挖掘他们的想法。
例：User：这个按钮式做什么的？
Reply：你认为他是应该做什么？
记录用户的初始印象
（1）用户对Kindle的初始印象是什么
简单、舒服；令人疑惑，不舒服；表达出喜欢；表达出不喜欢；需要特定的指导
（2）用户表达了哪些特定的likes
（3）用户表达了哪些特定的dislikes
（4）用户的行为是否和他们说的不一样？如果是，为什么
3.对kindle进行可用性实验根据不同的场景，让用户操作kindle。
场景一：找到特定的某一章节
场景二：换另外一本书
场景三：做一个书签
场景四：根据书签找到某一页
4.用户测试结束后，询问使用Kindle的情况你觉得整体的体验怎么样？
你认为Kindle的硬件控制好用么？
Kindle的软件功能好用么？
从功能角度看，你认为你想在Kindle上看书么？
跟实体书相比，你更想用Kindle看书么？
5.补充问题（1）使用具体的分数对Kindle的一些性能进行打分，如下
（1） 实验之前，应该认清此次实验的目标，以及如何进行，这对实验成败很重要。例如找多少个人、分多少个组，完成那些任务，需要询问什么样的问题。这个准备工作一定要做好。
（2） 主持人很重要。首先，要保证参与者全身心无压力的参与进来；其次，要努力挖掘参与者完成任务过程中一些心理过程，根据行为-动机得到他们的最根本的想法。总之，可用性研究中，与人沟通也是很重要的一块。
（3） 有一个很有用的方法，用数字表示参与者对某个指标的感觉，例如0~5对like打个分
（4） 第一个可用实验中，将参与者分成两组，减小了使用设备的顺序不同造成的影响。
（5） 在问问题时，由封闭式问题向开放式问题过度，问为什么，挖掘用户内心。例如，你喜欢kindle吗？什么功能让你觉得好用？为什么？
