问题单走单流程经验总结
来源：http://blog.csdn.net/lezhiyong
走单流程：
a、标准流程：项目经理分发-开发人员定位-项目经理审核-开发人员修改实施-审核人员审核-CMO归档-测试人员测试
注意：不允许从开发人员定位直接走到审核人员审核。
b、转问题单流程：
项目经理分发-开发人员定位-项目经理审核-开发人员修改实施-（转）开发人员修改实施-
c、测试提单不合理，问题单的问题是不是本产品导致，问题单返回测试流程：
项目经理分发-开发人员定位-（与测试和项目经理沟通）-返回测试经理审核
d、问题单转需求
跟版本经理和SE沟通或CCB审核-关闭问题单-SE新需求里加上
转需求关闭问题单：
项目经理分发-开发人员定位-（与测试和项目经理沟通）-返回测试经理审核-测试经理关闭问题单
注意事项：
a、问题单有四个等级：致命、严重、一般、提示，先修改严重程度最高的问题单。
b、修改人问题单传递不要无原因的传递，写上处理描述。
c、求助：问题单责任人两天内不能解决的新报问题单、改动很大或则没有能力解决的问题单、无法解决问题、转需求问题单需要及时求助和向上级沟通。求助邮件需要描述清楚：问题描述、日志分析、可能原因和结论、求助内容。
d、所有问题单都需要Review，svn记录上必须有审核人。
b、修改人员和审核人员不能是同一个人。
b、严禁修改人修改不完全被审核人打回或测试不通过。
