处于尴尬境地时
——————————————————找借口——————————————————————
人们做事情总是要名正言顺，要讨个说法，仿佛有了理一切便有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。
1、借别人的口，说自己的话。这是找借口时重要的技巧
2、让对方主动说出口。有时尴尬是相对的，而非相互的。
3、借个“羊”替罪。一般，一个人是否有接受批评或反驳的力量，主要取决于反驳或者否定的方式。
——————————与同事产生隔阂时————————————————————————
朋友关系可以选择，同事关系往往不能选择。
要做到以和为贵，你必须学会尊重同事。你若想获得他人的好感和尊重，你必须首先最终他人。因为每个人都有强烈的受尊敬的欲望，爱面子也是人们的一大共性。
——————————————想卖出大单时————————————————————————
成功的人永远是心怀梦想，每一个梦想就是一个目标。运用好口才
1、 声东击西法
2、 趁火打劫法
3、 以逸待劳法
————————————当你有社交恐惧症时————————————————————————
案例人物： 著名的演说家和心理学家爱德华.威格恩
1、忘我 减少恐惧感的一个重要方法，就是要学会把注意力从自己转向别人。别花太多的时间去组织你的语言，你听得认真，你的思维自然就会跟上。
2、 勇敢地面对恐惧。当年有人曾问萧伯纳，是如何学得声势夺人的演讲时，他说：我是学会用溜冰的方法来做的。我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。当你回避恐惧时，恐惧感不但不能消除还将分散你的注意力。
3、 做一些克服恐惧的运动。
4、 扩大知识面。
