【转】如何甄别和对待不同的客户来自Smashing Magzine上的一篇文章，介绍了作为一个Freelancer怎样去甄别和对
【转】如何甄别和对待不同的客户
来自Smashing Magzine上的一篇文章，介绍了作为一个Freelancer怎样去甄别和对待不同性格的客户。
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消极进攻型
角色特征
心里对于设计应该做成什么样已经有了详细的想法，但是在开始的时候不会对你说等你快做完的时候，会猛烈抨击不合他本意的东西“其实我也不知道我需要什么样的设计”“只要你做的东西我喜欢就可以了”“你一点都不知道我要什么”
应对方法
保持耐心和这样的客户合作你会经常需要做各种修改，所以开始设计时就要做好准备，把源文件的结构做得方便修改合同里要明确每次修改如何收费
老朋友型
角色特征
和你有长期合作关系通过工作或者亲朋介绍，认识多年他们认为应该能得到你更“特殊”的照顾，包括报酬上的让步和设计上的更高要求“你能顺便再帮我做点东西吗？”“大家都这么熟了，以后我的东西都拿给你来设计，一直有的赚，这次你就算便宜点吧～”
应对方法
取决于你和这个客户的关系有多好不过说真的，利用这种关系来占你便宜，这真的算是友谊吗？友谊是无价的，所以和这种人要么只做朋友，要么只做生意
低估价值型
角色特征
一上来就和你套近乎对设计其实不太懂认为设计其实不值那么多钱经常回邮件不及时“这个东西内容不多的”“我觉得这个做起来应该不难的吧”
应对方法
保持自信别轻易被对方杀价，什么样的设计就值什么样的价钱，保持住你的价格底线才能显示你的专业性这样的客户价格谈不拢就坚决不要去做了
挑剔型
角色特征
对一切细节都会挑剔他们不是对你不尊重，热爱挑剔只是一种天性言辞一般比较严厉“把XXXX做出来方便吗？”“我觉得这个东西不应该在这里”“你这个做得不太对”
应对方法
和第一种客户一样，你需要耐心与他们合作可能会让你承受挫败感，别把这种情绪带到生活中别质疑你自己，他们挑剔你的作品不是因为你的水准而是因为他们天生就好这口同样地，合同要写得规范，修改不能白做
小气鬼型
角色特征
和上面那些客户不同，他们其实很懂设计他们很喜欢你的设计但是他们预算不多，或者。。。就是不给你加钱赞美你的作品的时候总是奉承你一下邮件反应时间很慢，通常你需要催一次才回信“你的作品整体我都很喜欢，但是有几个地方不太好”“和我们最初想象的有点距离，但是已经接近了”
应对方法
还是那个原则，对自己有信心更重要的事，遇上太抠门的人，太不值的项目就坚决不做
“让我自己来”型
角色特征
他们通常有能力做设计，但却没有时间，所以把设计转包给你他们的风格受到到客户推崇，所以你不仅需要满足你的客户，也要满足你客户 的客户做事往往是个急性子，事情也经常搞得很乱和你沟通的时候往往会一下子灌输给你很多东西“如果有时间做的话，这些东西对我来说很简单”“你打算这么做吗？这不是我的风格，不过算了，就这样吧”“我有很多单子，这只是其中之一”
应对方法
他们很懂设计，上门来找你就是欣赏你的作品他们会激励你，并且提供建设性的意见，所以相对来说这类人还是比较容易合作的
“控制狂”型
角色特征
这类人喜欢把世界握在手里的感觉，想要控制一切他们会打断你的工作，事无巨细地来影响所有细节什么事都要经过他们的批准才可以第一次给你发的信往往很长，需求很具体，也不问你的意见项目进行过程中也一样，别指望你的专业意见能影响他的决策“这样的话我们就能24小时联系了，无论是你有问题找我，还是我有问题找你”“我心里很清楚在这个项目里什么是该做的，什么不该做”“你说我影响你专注在项目上了？我只是保证项目能正常持续先去而已！”
应对方法
如果你不得不接这类人的项目（不鼓励这么做），那就照他说的做吧他这么说就这么做，别浪费时间反抗，这个项目上你唯一能指望的就是那些报酬记住，完成后的作品放到你的作品集里
理想型
角色特征
不要迷恋这种客户，这只是个传说他们欣赏你的设计，尊重你在整个项目中扮演的角色他们反映迅速，也能积极听取你的意见只要在预算内，他们从不还价对项目充满激情“这些是我们整理出来的需求，整个风格你可以凭你的经验自己来定”“我很喜欢你的作品，相信我们之间也能合作愉快”
应对方法
享受给他们做设计的过程吧争取把他们发展成长期客户
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