戴明管理十四要点
1、提高产品与服务要有持续不变的目的。
2、采用新观念。
3、停止靠检验来提高质量。
4、废除以最低介竞标的制度。
5、不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而成本也会不断降低
6、建立在职训练制度
7、建立领导体系
8、排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。
9、破除部门与部门间的藩篱
10、消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口与、训示及目标
11、废除工作现场的工作标准量，代之以领导，废除目标管理，数字管理法及数值目标，代之以领导。
12、排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。
13、建立一个有活力的教育与自我提高机制。
14、让公司每个人都致力于转型。
